Intro
- Entwicklung und Umsetzung der IT-Strategie in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung - über die Ländergrenzen hinweg.
- Fachliche und disziplinäre Leitung des IT-Teams, Förderung von Zusammenarbeit, Kompetenzaufbau und Begeisterung für gemeinsame Ziele.
- Sicherstellung eines verlässlichen IT-Betriebs und Schutz sensibler Daten durch vorausschauende Infrastruktur- und Sicherheitskonzepte.
- Weiterentwicklung bestehender Services, Einführung neuer Systeme und Technologien, aktives Vorantreiben digitaler Transformationsprozesse.
- Budgetverantwortung, Ressourcenoptimierung und Management externer Partner:innen - mit Fokus auf Effizienz, Transparenz und Zukunftsfähigkeit.
- Technische und strategische Beratung und Unterstützung der Geschäftsleitung, Reporting und Mitgestaltung zentraler Entscheidungen.
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IKT Linz GmbH
- Analyse von Anforderungen unserer Kund*innen
- Beratung hinsichtlich der Nutzung, Optimierung und Weiterentwicklung der SAP Systeme
- Verantwortliche Betreuung unserer SAP Landschaften – vor allem in den Modulen MM, SD
- Anpassungen und Weiterentwicklungen von Prozessen und Umsetzung in den SAP Systemen (Customizing)
- Betreuung von einzelnen Softwareprodukten, die mit der SAP Landschaft in enger Verbindung stehen
- Verantwortung und Mitarbeit bei den S/4 Conversions der in Betreuung stehenden Systemlandschaften
- Kommunikation mit Herstellern und externen Beratungsunternehmen, sowie internen und externen Spezialist*innen und Anwender*innen (Usersupport)
- Sie arbeiten primär im IKT Büro in der Tabakfabrik Linz und im Homeoffice. Vereinzelt besuchen Sie die Standorte unserer Kunden-Unternehmen im Stadtgebiet Linz
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Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support
- Eigenständige Analyse und Lösung technischer Probleme im Clientumfeld
- Dokumentation von erkannten und gelösten Problemen für nachhaltige Wissenssicherung
- Nachverfolgung von Tickets über den gesamten Lebenszyklus
- Alarmierung von Bereitschaftsdiensten und Eskalation
- Troubleshooting für Microsoft Betriebssysteme, M365, Azure, Office sowie konzernweit eingesetzte Applikationen (ca. 5000 konzernweit)
- Unterstützung bei Software-Rollouts und Treiber-/Firmware-Updates
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Ihre Aufgaben im Überblick
First- und Second-Level-Support: Sie fungieren als primäre Anlaufstelle für technische Herausforderungen der Mitarbeiter:innen und gewährleisten eine zügige und professionelle Problemlösung. Ticket-Management: Sie sind verantwortlich für die Dokumentation, Verwaltung und Nachverfolgung aller IT-Anfragen im zentralen Ticketsystem. Störungsanalyse: Sie identifizieren eigenständig Fehlerquellen in Hard- und Softwareumgebungen und führen die gezielte Störungsbehebung durch. Systemadministration: Sie übernehmen die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme neuer Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker, mobile Endgeräte, Telefonanlagen). Wissensmanagement: Die Erstellung von Schulungsunterlagen und die Durchführung von internen Anwenderschulungen gehören ebenfalls zu Ihrem Tätigkeitsbereich. IT-Infrastruktur: Sie verantworten das Workplace Management sowie die Betreuung der zugehörigen IT-Infrastruktur.
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Wels | XXXLutz Zentralverwaltung Wels | Vollzeit
- Service von Hardware: PC, Monitor, Thin Clients
- Betreuung des IT-Warenflusses
- Software-Installation mittels Deployment System bei Server, PC, Kassensystem etc.
- Einstellen von Netzwerkkomponenten
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Der Job
- Inbetriebnahme der IT-Umgebung (Server, PCs, WLAN,..) für neue fahrerlose Transportsysteme
- Administration, Betrieb und Wartung von vorhandenen Servern, PCs, VMware-Umgebung, sowie der LAN/WLAN-Infrastrukturen
- Helpdesk für unsere bereits in Betrieb genommenen kompletten FTS-Anlagen (IT- Störungen, Software-Support, Fahrzeugstörungen,…)
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Aufgaben, die mich erwarten
- aktives Mitwirken bei Einführungen und Weiterentwicklungen von IT Infrastrukturlösungen im Produktionsumfeld unserer hauseigenen Schokoladefabrik (z.B. Windows Server, Monitoring, Printer, Backup)
- Fungieren als Schnittstelle zwischen Endbenutzerinnen und Endbenutzern (Produktionsleitung der Schokoladefabrik) sowie Betriebs- und Supporteinheiten
- Erstellen und Dokumentieren von detaillierten, funktionalen Spezifikationen auf Grundlage von Geschäftsanforderungen
- laufendes Abstimmen mit relevanten Interessensgruppen (z.B. Schlüsselpersonen aus der Schokoladeproduktion, IT Architekten, IT Service Experten)
- Begleiten der resultierenden Projekte (z.B. Erneuerung von IT Komponenten in Steuerungsanlagen) über den gesamten Lebenszyklus (End-to-End) und Übernehmen von Verantwortung in projektbezogenen Teilbereichen
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Das bringst du mit
- Administration, Betreuung und laufende Optimierung unseres Salesforce-Systems (Benutzerverwaltung, Berechtigungen, Datenqualität)
- Weiterentwicklung der CRM-Landschaft in enger Zusammenarbeit mit unseren externen Dienstleistern
- Konzeption und Umsetzung neuer Funktionen, Prozesse und Automatisierungen innerhalb von Salesforce
- Schrittweiser Ausbau und Integration weiterer Salesforce-Clouds (Service Cloud, Revenue Cloud, Marketing Cloud)
- Erstellung und Pflege von Reports, Dashboards und Analysen zur Unterstützung von Management, Vertrieb und Marketing
- Planung und Durchführung von Schulungen für interne Anwender:innen sowie externe Partner
- Zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und IT für alle CRM-relevanten Anforderungen und Fragestellungen
- Sicherstellung einer hohen Anwenderzufriedenheit sowie kontinuierliche Verbesserung der CRM-Nutzung
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Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen die fachliche Leitung und Entwicklung des Teams für LAN/WLAN am Standort in Linz
- Die selbstständige Implementierung und Administration von modernsten, komplexen CISCO Netzwerklösungen (LAN und WLAN) im industriellen Umfeld sind Teil Ihrer Aufgaben
- Sie stellen sicher, dass unsere konzernweiten Standards und Designvorgaben im LAN/WLAN-Bereich konsequent umgesetzt werden und behalten dabei die vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) stets im Blick
- Gemeinsam mit anderen Teams sorgen Sie für eine reibungslose End-to-End Prozessintegration
- In weiterer Folge wirken Sie neben der laufenden Beratungs- und Implementierungstätigkeit auch im Aufbau von Teststellungen und Prototypen mit
- Die Organisation und Mitarbeit in einer standortbezogenen 24/7 Rufbereitschaft fällt ebenso unter Ihren Aufgabenbereich
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Ihre Aufgaben
- Ihr Aufgabengebiet umfasst die Bestellung von Zukaufteilen für den Service
- Sie sind zuständig für das tägliche Urgenzwesen zur Sicherstellung termingerechter Lieferungen
- Ihr Zuständigkeitsbereich beinhaltet die Kontrolle von Auftragsbestätigungen hinsichtlich Einhaltung der Richtlinien
- Sie sind verantwortlich für die Wareneingangsbuchung sowie die Erstellung von Lieferscheinen bei Direktlieferungen
- Ihr Verantwortungsbereich umfasst die Rechnungsprüfung und Klärung bei Abweichungen
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Ihre Aufgaben
- Forcierung des Einsatzes von Self-Service-BI-Tools (z.B. PowerBI, SAP Cloud for Analytics, …) sowie klassischen BI-Tools
- Optimierung und Weiterentwicklung unserer BI- und Reporting-Landschaft (Vorkenntnisse im Umfeld SAP-BO Analysis oder MS Power Platform vorteilhaft)
- Dashboard-Design und Entwicklung im Rahmen der Transformation des Reportingprozesses in agiler Arbeitsweise
- Automatisierung von Prozessen unter anderem Entwurf, Umsetzung und Wartung von RPA- und Process Mining Lösungen
- Begleitung von potentiellen KI- und ML Aktivitäten
- Gestalten und Umsetzen von Digitalisierungsprojekten
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Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Projekten und projektorientierten Aufgaben: im Bereich Heizungs- und Sanitärtechnik sowie Klima- und Lüftungsanlagenverrohrungen. Dies umfasst die Projektabwicklung, Kalkulationen, Angebotslegungen und Ressourcenabstimmung
- Koordination von Störungsbehebungen sowie Instandhaltungs- und Wartungsarbeiten: in den Bereichen Gebäudeversorgung, Werkstätten und Betriebsanlagen
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