3 IT Support Mitarbeiterin Jobs in Oberösterreich
Aufgaben, die mich erwarten
- eigenständiges Erbringen von 2nd Level IT Support (Filialsysteme)
- Mitwirken bei Analysen von komplexen Fehlerszenarien (z.B. Individuallösungen auf .NET- und Java-Basis, XML-Schnittstellen, MS SQL, PostgreSQL, Schnittstellen zu SAP)
- Umsetzen von Power Shell Scripts (z.B. Durchführen von Monitoring Checks, Entwickeln und Dokumentieren von Workarounds) für die Serviceverbesserung
- Zusammenarbeiten mit (inter-)nationalen Fachabteilungen zur Weiterentwicklung der IT Lösungen und Verbesserung der Support Qualität im Bereich der Backoffice Filialsysteme
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Ihre Aufgaben
- Sie betreiben proaktives Incident-Management und führen die Ticket- und Störungsbearbeitung in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich und der Anwendungsentwicklung durch
- Dabei zeigen sie wiederkehrende Probleme auf, dokumentieren Lösungswege im Cookbook bzw. unterstützen die Anwendungsentwicklung bei der nachhaltigen Lösung
- Im Entwicklungsprozess können sie sich zum Beispiel in der Spezifikation, beim Testen und in der Informationsübergabe von der Entwicklung zum Support einbringen
- Zudem übernehmen Sie gemeinsam mit dem Team Monitoring-, Betriebsaufgaben und Support-Unterstützung am Telefon
- Sie sind Ansprechpartner in fachlichen und anwendungstechnischen Fragenstellungen für die Manufacturing Execution Lösungen der Steel Division
- Teilnahme im 7x24 Bereitschaftsteam ist möglich
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Aufgaben, die mich erwarten
- Automatisieren von Softwareanalysen mittels PowerShell (z.B. Entwickeln und Dokumentieren von Workarounds, Durchführen von Monitoring Checks)
- grafisches und textuelles Aufbereiten von anspruchsvollen Fehleranalysen sowie strukturiertes Dokumentieren der Analysen
- eigenständiges Lösen von 2nd Level Support Fällen der Filialsysteme (z.B. Individuallösungen auf .NET und Java Basis, MS SQL, PostgreSQL, Schnittstellen zu SAP und XML)
- Zusammenarbeiten mit (inter-)nationalen Fachabteilungen zur Weiterentwicklung der IT Lösungen und Verbesserung der Support Qualität im Bereich der Backoffice-Filialsysteme
- Mitarbeiten an internationalen Projekten zur Umsetzung moderner Softwarelösungen (Teilnahme als Software Tester und Prüfen technischer Vorbedingungen)
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