5 Customer Service Support Jobs in Oberösterreich
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner für herausfordernde, interessante Problemstellungen im Feld
- Genereller, produktübergreifender 2nd Level-Support von Legal Entities sowie Service Partner
- Hardwareprogrammierungen
- Fehlerdokumentation
- Mitbetreuung der technischen Hotline
- Teilnahme an Produktverbesserungskreisen
- Fallweise Unterstützung direkt vor Ort
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Ihre Aufgaben
- Übernahme der Verantwortung für zentrale Customer-Service-Prozesse in der Rolle als SAP- und CRM-Key-User
- Analyse, Optimierung und Harmonisierung globaler Prozesse sowie Weiterentwicklung der relevanten Module
- Rollout des Prozesstemplates an internationalen Servicestandorten
- Planung und Durchführung von Workshops und Trainings für Anwender
- Unterstützung des SAP-Projektteams beim internationalen SAP-Rollout
- Mitwirkung an Projekten im Bereich Customer Service
- Kontinuierliche Prozessdokumentation und Sicherstellung von Standards
- Erstellung von Analysen und Reports zur Entscheidungsunterstützung
- Support und Beratung für unsere internationalen Gesellschaften
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Deine Rolle im Team:
- Implementierung der globalen After Sales Strategie: Unterstützung der zugeteilten globalen Service-Niederlassungen und Agents bei Strategie, Marktentwicklung und Vertrieb des After Sales Produktportfolios
- Vertriebsplanung und -steuerung der Service Consultants in den zugeordneten Niederlassungen
- Rollout und Weiterentwicklung des Customer-Relationship-Management Tools
- Produktmanagement-Tasks: Erstellung von Stärken-/Schwächenanalysen, Erkennen von Marktchancen/-risiken sowie Maßnahmenableitung gemeinsam mit den After Sales Fachabteilungen
- Unterstützung bei der Budgetplanung, dem Reporting und Eskalationen der Service-Niederlassungen und Vertretungen
- Planung und Leitung von Strategie-Workshops (vor Ort und/oder virtuell) sowie Mitwirkung bei globalen, regionalen und lokalen Meetings und Trainings
- Weiterentwicklung der Reporting-Tools mittels Business Intelligence Berichten
- Management/Verhandlung von globalen Rahmenverträgen bzw. Service-Vereinbarungen von globalen Key Accounts
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Your future responsibilities
- Acquisition of R&D projects for IC-Design, focusing on Sensorics, RF and mm-wave communication, radar applications and similar
- Acquisition of industrial partners (with a special focus on Start-ups and SMEs) and non-industrial partners (academic institutions, research centres) partners for innovative IC-Design project collaborations
- Defining a clear business strategy, leveraging unique SAL’s value proposition to attract customers, expand the customer base and find new markets
- Co-developing and shaping the service offering and the research strategy with both Engineering and Research teams, providing insights into current trends and expected industry developments, identifying opportunities and challenges
- Key-account management for premium partners, developing service quotations for clients and managing and of an efficient and agile customer database
- Liaising with the Marketing / PR and Engineering departments on the creation of marketing campaigns and related material, press releases and social media communication channels
- Representing SAL at events (both internal and external), organising and attending conferences, meetings and industry events
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Vollzeit
Rankweil, Schwertberg
08.03.2026
Rankweil, Schwertberg
Deine Rolle im Team:
- Du verantwortest die Umsetzung und Inbetriebnahme von Digitalisierungsprojekten mit dem Schwerpunkt MES (Manufacturing Execution Systems) und sorgst dafür, dass unsere Lösungen effizient in den Produktionsalltag integriert werden.
- Gemeinsam mit unseren Kunden identifizierst du Digitalisierungspotenziale und erarbeitest maßgeschneiderte Lösungen, um Effizienz und Produktivität nachhaltig zu steigern.
- Du schulst unsere Kunden (remote und vor Ort), damit sie unsere digitalen Lösungen optimal nutzen und einsetzen können.
- Deine Erfahrungen und Ideen fließen aktiv in die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung unserer digitalen Lösungen ein.
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