9 Brau Jobs in Oberösterreich
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DEINE AUFGABEN
- Leitung und strategische Weiterentwicklung des Teams „Sales Support Experts“ mit Fokus auf der Optimierung von OOH-Prozesse (u. a. Bestellungen, Reklamations-Management, Auswertungen, Kundenstamm-Management).
- Planung und operative Umsetzung von organisatorischen sowie technischen Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz im Bereich Sales Support.
- Zentrale Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Einkauf, Event Service, OtC sowie zu externen Lieferanten zur strategischen Optimierung der Bestellprozesse.
- Einführung und Steuerung von Feedbackprozessen mit internen Fachbereichen und Lieferanten, um die Servicequalität und Prozessqualität kontinuierlich zu steigern.
- Sicherstellung der fehlerfreien Erfassung und Abwicklung aller Stammdaten (OOH, LOG, Export, interne Kunden) gemäß den globalen Heineken-Standards.
- Überwachung und Dokumentation der Kundendatenprozesse zur Sicherstellung einer lückenlosen Nachvollziehbarkeit bei internen und externen Audits.
- Förderung des Know-how-Austauschs innerhalb des Teams sowie fachliche Beratung der Partner zur Optimierung der Sales-Support-Strukturen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
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DEINE AUFGABEN
- Betreuung und kontinuierliche Optimierung unserer Kommunikationskanäle (z. B. Social Media, Website, Mitarbeitermagazin etc.), damit Inhalte dort bestmöglich ausgespielt werden
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Communities sowie aktiver Austausch mit unseren Zielgruppen (insbesondere Social Media)
- Gatekeeping: Du stellst sicher, dass nur hochwertiger und passender Content veröffentlicht wird
- Entwicklung von Guidelines für interne Teams und externe Partner zur kanalgerechten Content-Erstellung
- Redaktionelle Planung: Du erstellst Redaktionspläne, koordinierst Inhalte und behältst den Überblick, was wann live geht
- Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen, Führungskräften und Partnern mit Best Practices, Feedback und klaren Empfehlungen zur optimalen Kanalnutzung
- Entwicklung von Strategien zur weiteren Optimierung der Kanäle
- Monitoring, Reporting und Community Management – immer mit dem Ziel, unsere Communities zufrieden und aktiv zu halten
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