DEINE AUFGABEN
- Du führst mit Verantwortung.
Du leitest unser Support-Team (6 Personen) inkl. Lehrlingsausbildung und sorgst für eine motivierende Zusammenarbeit. - Du bist zentrale Ansprechperson.
Für Kolleg:innen, Fachbereiche und Stakeholder - du hältst Kommunikation und Zusammenarbeit am Laufen. - Du hältst den Support am Laufen.
1st/2nd Level Support, Incident- und Service Management liegen in deinem Verantwortungsbereich. - Du gestaltest IT-Prozesse aktiv mit.
Du entwickelst unsere Service-Desk-Prozesse (ITSM) weiter - strategisch, anwenderfreundlich, zukunftsorientiert. - Du steuerst IT-Projekte.
Neue Services, Einschulungen, Projektkoordination - du sorgst für eine reibungslose Umsetzung.
|
Aufgaben, die mich erwarten
- aktives Mitwirken bei Einführungen und Weiterentwicklungen von IT Infrastrukturlösungen im Produktionsumfeld unserer hauseigenen Schokoladefabrik (z.B. Windows Server, Monitoring, Printer, Backup)
- Fungieren als Schnittstelle zwischen Endbenutzerinnen und Endbenutzern (Produktionsleitung der Schokoladefabrik) sowie Betriebs- und Supporteinheiten
- Erstellen und Dokumentieren von detaillierten, funktionalen Spezifikationen auf Grundlage von Geschäftsanforderungen
- laufendes Abstimmen mit relevanten Interessensgruppen (z.B. Schlüsselpersonen aus der Schokoladeproduktion, IT Architekten, IT Service Experten)
- Begleiten der resultierenden Projekte (z.B. Erneuerung von IT Komponenten in Steuerungsanlagen) über den gesamten Lebenszyklus (End-to-End) und Übernehmen von Verantwortung in projektbezogenen Teilbereichen
|
DEINE AUFGABEN
- Du sorgst für Verlässlichkeit.
Im 1st & 2nd Level Support bist du die erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen und stellst sicher, dass alles läuft. - Du bist das Rückgrat im Service.
Ob Incident oder Service-Request – du dokumentierst, steuerst und löst Anfragen strukturiert und effizient. - Du bist Technik-Einrichter:in.
PCs, Smartphones und Arbeitsplätze richtest du startklar ein – zuverlässig und professionell. - Du bist Taktgeber:in im Betrieb.
Beim Auf- und Abbau von PC-Arbeitsplätzen sorgst du für reibungslose Übergänge. - Du steuerst Veränderung mit System.
Bei IT-Projekten, Wartungsarbeiten und Rollouts bist du mittendrin und hältst Abläufe stabil.
|
Vollzeit
Linz, Salzburg, Sankt Johann im Pongau
11.09.2025
Linz, Salzburg, Sankt Johann im Pongau
ALL ABOUT: CREATING SAFETY BY TECHNOLOGY
- Du bist die zentrale Ansprechperson für das Patch Management und sorgst gemeinsam mit unserem Sales Team für die erfolgreiche Planung und Umsetzung von IT-Lösungen für unsere Leitstellenkunden.
- Dabei behältst du stets Hochverfügbarkeit, Redundanz, Performance und IT-Sicherheit im Fokus.
- Du planst, koordinierst und leitest die Umsetzung der Patchdays in den IT- und Anwendungslandschaften unserer Kunden.
- Im Umfeld von klassischen Servern (Windows und RedHat Linux) bis hin zu modernsten Netzwerk- und Cloudtechnologien stellst du sicher, dass Patchdays kontrolliert durchgeführt werden und den regulatorischen Rahmenbedingungen entsprechen.
- Gemeinsam mit dem Changemanagement sorgst du für die koordinierte Planung und Umsetzung von Patches und Releases.
|
Vollzeit
Klagenfurt, Linz, Salzburg, Sankt Johann im Pongau
11.09.2025
Klagenfurt, Linz, Salzburg, Sankt Johann im Pongau
ALL ABOUT: CREATING SAFETY BY TECHNOLOGY
- Mit deinem technischen Know-How standardisierst du unsere IT-Produktpalette (Server, Storage, Backup, Virtualisierungen).
- Du nimmst Bedarfsanforderungen auf, bewertest diese, koordinierst die Umsetzung und definierst notwendige Prozesse.
- Du evaluierst und testest neue Hard- und Software, erstellst Konzepte dazu und pflegst diese kontinuierlich weiter.
- Du planst und koordinierst eigenverantwortlich IT-Infrastruktur-Services sowie Asset & Licence Management, Patch & Release Management.
- Du kommunizierst mit Stakeholdern, Herstellern, Dienstleistern und internen Fachbereichen und stimmst u.a. Themen wie Capacity Management und Sicherheitsmanagement ab.
- Du erstellst, analysierst und pflegst Berichte, z. B. Assets, Lizenzen, Planungen, Installationen und Konfigurationen.
- Du berätst und unterstützt IT-Projekte, bspw. Rollouts und Non-Standard Changes sowie Service Requests.
|
Vollzeit
Linz, Salzburg, Sankt Johann im Pongau
11.09.2025
Linz, Salzburg, Sankt Johann im Pongau
ALL ABOUT: CREATING SAFETY BY TECHNOLOGY
- You are the central contact person for patch management and, together with our sales team for the successful planning and implementation of IT solutions for our control center customers.
- In doing so, you always keep high availability, redundancy, performance and IT security in focus.
- You will plan, coordinate and manage the implementation of patch days in our customers' IT and application landscapes of our customers.
- In an environment ranging from classic servers (Windows and RedHat Linux) to state-of-the-art network and cloud technologies, you will ensure that patch days are carried out in a controlled manner and comply with the regulatory framework.
- Together with the change management team, you will ensure the coordinated planning and implementation of patches and releases.
|
Vollzeit
Klagenfurt, Linz, Salzburg, Sankt Johann im Pongau
11.09.2025
Klagenfurt, Linz, Salzburg, Sankt Johann im Pongau
ALL ABOUT: CREATING SAFETY BY TECHNOLOGY
- With your technical know-how, you standardize our IT product range (servers, storage, backup, virtualization).
- You record and evaluate requirements, coordinate their implementation and define the necessary processes.
- You evaluate and test new hardware and software, create concepts and maintain them on an ongoing basis continuously.
- You plan and coordinate IT infrastructure services as well as asset & license management, patch & release management.
- You communicate with stakeholders, manufacturers, service providers and internal departments and coordinate topics such as capacity management.
- You create, analyze and maintain reports, e.g. assets, licenses, planning, installations and configurations.
- You advise and support IT projects, e.g. rollouts and non-standard changes as well as service requests.
|
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die Betriebsführung des DataCenters:
- Incident & Problem Management
- Planung von Wartungen
- Planung und Durchführung von Firedrills
- Rackbewirtschaftung, etc.
- Sie übernehmen die Organisation und Steuerung von Projektmitarbeiter:innen sowie internen und externen Dienstleister:innen
- Außerdem erstellen und optimieren Sie Prozesse, prüfen diese auf Einhaltung (Durchführung von Assessments) und entwickeln diese weiter: z.B. Abweichungsanalyse, Ergebnisverfolgung, IT-Zutrittsberechtigungen, Verfahrensanweisungen, etc.
|
RESPONSIBILITIES
- At least 5 years of professional experience with Digital Workplace services or a similar role.
- Experience in managing budgets related to workplace technology, including cost planning, vendor negotiations, and expense tracking.
- ITIL 4.0 Foundation is a plus.
- Strong Communication & Collaboration – Ability to communicate effectively with users, stakeholders, and vendors in a clear and approachable manner.
- Open-Minded & Adaptable – Willingness to embrace new ideas, adapt to change, and work in a dynamic environment.
- Performance & Result-Oriented – Focused on achieving measurable outcomes and continuously improving workplace solutions.
- Proactive & Growth Mindset – Takes initiative, seeks continuous improvement, and drives innovation.
- Process-Oriented & Structured – Works in a methodical and organized way, ensuring efficiency in digital workplace management.
- Analytical & Strategic Thinking – Ability to recognize complex relationships, break them down into simple solutions, and make data-driven decisions.
- Solution-Oriented – Focuses on resolving challenges efficiently while balancing user needs and business objectives.
- University degree in Computer Science, Information Technology, or an equivalent IT technology education.
- Flexible & Resilient – Able to adapt to shifting priorities and manage multiple tasks effectively.
- Fluent in English, German is considered a plus.
- Passionate About Media & Technology – Enthusiastic about the Red Bull Media House environment and staying up to date with digital workplace trends.
|
