- Du bist die Anlaufstelle für unsere Anwender:innen.
Ob telefonisch, persönlich oder via ITSM-Ticketsystem – du unterstützt unsere Kolleg:innen bei IT-Anfragen, findest rasch passende Lösungen und sorgst für einen professionellen und serviceorientierten Support im First Level/Second Level. - Du behältst den Überblick über unsere Support-Prozesse.
Du bearbeitest und verfolgst Support-Tickets zuverlässig nach, dokumentierst Lösungen und stellst sicher, dass Anfragen effizient und nachvollziehbar abgewickelt werden. - Du unterstützt unsere Standorte direkt vor Ort.
Im Rahmen des Field Service kümmerst du dich um Arbeitsplatzhardware, Notebooks, Drucker, Smartphones und weitere IT-Komponenten. Dabei bist du auch an unseren Standorten innerhalb der Scheuch Gruppe im Einsatz. - Du gestaltest unsere IT-Services aktiv mit.
Du wirkst bei der Weiterentwicklung und Administration unserer neuen ITSM-Plattform Serviceware GO mit und unterstützt die Einführung moderner, KI-gestützter Serviceprozesse in unserer IT. - Du arbeitest eng mit unseren IT-Teams zusammen.
Du arbeitest in einem jungen, motivierten und agilen Team, entwickelst unsere IT-Services kontinuierlich weiter, bringst deine Ideen zur Optimierung von Prozessen und Abläufen aktiv ein.
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Ihre Aufgaben
Anwender-Engagement: Sie dienen als zentraler Interaktionspunkt für lokale IT-Themen wie Clients, Mobilgeräte, WLAN, AV und Konferenzräume. Walk-up Support: An einem klar definierten Standort bieten Sie den Anwendern kompetente Unterstützung bei offenen IT-Problemen. Hands-on Support: Sie leisten Vor-Ort-Unterstützung bei Störungen in den Bereichen Netzwerk, Compute, Storage, Telefonie und Druckdienste. Remote Support: Bei Bedarf unterstützen Sie entfernte Nutzer via Telefon, Microsoft Teams oder LogMeIn inklusive Bildschirmfreigabe. Hardware-Management: Sie verwalten das Vor-Ort-Inventar von PCs und Mobilgeräten in abschließbaren Lagern und steuern den Geräteaustausch mit zentralen Depots oder Herstellern. Projektunterstützung: Sie assistieren bei Standortprojekten wie Umzügen, Renovierungen oder Verkabelungen sowie bei großen Infrastrukturprojekten. Standortzugang: Sie unterstützen das Zugangsmanagement für externe Ressourcen wie Dienstleister oder Mitarbeiter. Fehlerbehebung: Sie analysieren und lösen Hardware- und Softwareprobleme unterschiedlicher Komplexität für PCs, Drucker und Barcodescanner. Ticket- & SLA-Management: Sie bearbeiten offene Tickets in der Queue (ServiceNow) zeitnah und stellen die Einhaltung der SLAs sicher. Zusammenarbeit: Sie kooperieren mit dem Operations Center (HOC), dem Service Desk, Drittanbietern und Level-3-Produktteams. Dokumentation: Sie halten Standortpläne, Netzwerkdiagramme und die CMDB-Datenbank stets aktuell.
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Duales Bachelorstudium HARDWARE-SOFTWARE-DESIGN m/w/x
- Studium mit hohem Praxisanteil (blockweise insgesamt 12 Monate Praxis)
- Fixe Studiendauer und hohe Qualität der Ausbildung
- Aktives Anstellungsverhältnis ab dem 3. Semester
- Basis für Ihre darauf aufbauende berufliche Zukunft bei WINTERSTEIGER
- Erleben eines exzellenten Arbeitsklimas in einem vielfach ausgezeichneten Unternehmen
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Deine Rolle
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden (Industrie, Maschinenbau)
- Aktive Identifikation und Umsetzung von Upsell- und Cross-Selling-Potenzialen (Software, Hardware, AR, KI)
- Aufbau und Entwicklung einer belastbaren Upsell-/Cross-Sell-Pipeline
- Durchführung von Trainings, Workshops und Enablement-Sessions
- Entwicklung von Use Cases und klaren ROI-Argumentationen
- Aufbau langfristiger Beziehungen auf Entscheider-Ebene
- Eigenständige Erstellung von Angeboten und Verhandlung mit Kunden
- Verantwortung für die Umsatzentwicklung im Bestandskundenbereich
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Account-Management-Prozesse (CRM, Strukturen, Playbooks)
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Vollzeit | Teilzeit | befristet
Organisationseinheit:
- Selbständige Betreuung und Instandhaltung der Sammlung an Experimentiergeräten im Schulversuchspraktikum Physik
- Entwicklung und Verbesserung von physikalischen Schulversuchen
- Unterstützung von Lehrenden in fachdidaktischen Lehrveranstaltungen
- Verwaltung, Wartung und Instandhaltung der IT-Infrastruktur der Abteilung (Hardware, Software, 3D-Drucker)
- Technischer Support bei Veranstaltungen
- Technische Entwicklung und Betreuung von KI-basierten Systemen für die MINT-Fachdidaktik
- Unterstützung von Lehrenden in fachdidaktischen Lehrveranstaltungen
- Verwaltung, Wartung und Instandhaltung der IT-Infrastruktur der Abteilung (Hardware, Software, 3D-Drucker)
- Technischer Support bei Veranstaltungen
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Organisationseinheit:
- Selbständige Durchführung von Forschungsprojekten sowie Mitarbeit im Team
- Abschluss eines Doktorats-/PhD-Studiums der technischen Wissenschaften
- Betreuung und wissenschaftliche Beratung von Bachelor- und Masterarbeiten
- Präsentation wissenschaftlicher Ergebnisse in Publikationen bei internationalen Fachkonferenzen und in wissenschaftlichen Fachzeitschriften
- Mitwirkung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben der gastgebenden Institute
- Teilnahme an Aktivitäten zur Öffentlichkeitsarbeit der JKU-Fakultät
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Wir verstärken unser Team im Bereich
- … bearbeiten Sie Supportanfragen unterschiedlicher Schwierigkeitsgrade und übernehmen die aktive Kommunikation mit unseren Kunden.
- … betreuen Sie unsere nationalen, wie internationalen Standorte.
- … arbeiten Sie an der laufenden Weiterentwicklung von Systemen und Tools mit.
- … übernehmen Sie Verantwortung in diversen Quests.
- … kümmern Sie sich um die Wartung und Reparaturabwicklung der Client Hardware und Drucker.
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Aufgaben
- Umsetzung von Vorgaben ISO27001 in den einzelnen Betriebsbereichen
- Systemspezialist:in für Netzwerk, Hardware, Betriebssysteme
- Netzwerkadministration
- Einspielen von Security Updates
- Mitarbeit bei Beschaffung, Prüfung und Abnahme der gelieferten Hard- u. Sofware hinsichtlich Informationssicherheit
- Durchführen von Schwachstellenanalysen
- Laufende Analyse von Logfiles
- Herstellung von Korrelationen
- Mitarbeit bei Wiederanlauf nach IT/OT-Stör-Notfällen
- Durchführung von wiederkehrenden Prüfungen im BereichderInformationssicherheit
- Asset- und Changemanagement
- Schulung von Leittechnikadministratoren
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Wir verstärken unser Team im Bereich
- … bearbeiten Sie Supportanfragen unterschiedlicher Schwierigkeitsgrade und übernehmen die aktive Kommunikation mit unseren Kunden.
- … betreuen Sie unsere nationalen, wie internationalen Standorte.
- … arbeiten Sie an der laufenden Weiterentwicklung von Systemen und Tools mit.
- … übernehmen Sie Verantwortung in diversen Quests.
- … kümmern Sie sich um die Wartung und Reparaturabwicklung der Client Hardware und Drucker.
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Organisationseinheit:
- Administration der Server/HPC-Infrastruktur nach den Vorgaben der Arbeitsgruppenleitungen und des Vorstandes des KFI MAI, das sind u. a.
- Störungsbehebung, User-Support im laufenden Betrieb
- Planung von Anschaffungen für Hardware und Software, Storage und Backups
- Schulungen und Anleitung für nicht-Techniker*innen
- Vernetzung bestehender Server/HPC-Infrastruktur, Schaffung von Interfaces
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Aufgaben
- Planung und Durchführung eigenständiger Vergabeverfahren gemäß interner Vorgaben (Einkaufshandbuch) und gemäß Bundesvergabegesetz bzw. in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen in den Bereichen:
- IT/OT (Software, Lizenzen, Dienstleistungen, Entwicklungsprojekte, Beratungen und Hardware)
- Elektrische Anlagen (Netzanlagen, Trafos, etc.)
- Ausarbeiten von Ausschreibungsunterlagen (vertragliche Grundlage, Preisblätter, Zuschlagskriterien, Leistungsverzeichnisse usw.)
- Einholung und Auswertung von Angeboten
- Vorbereitung und Führung von Einkaufsverhandlungen
- Vertragsausarbeitung (wie z.B. SLA Vereinbarung)
- Bestellerfassung und ‐verfolgung in SAP und Coupa
- Analyse relevanter Beschaffungsmärkte
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Ihre Aufgaben
- Unterstützung bei unterschiedlichen Forschungsarbeiten rund um Frühdetektion und -intervention
- Mitarbeit bei der Integration von Detektions- und Interventionssystemen in Innovationsprojekte und bestehende Produkte
- Lösen von mechatronischen Fragestellungen (Software und Hardware)
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Staff Research Engineer for Radio Frequency Beamforming (all genders)
- Responsible for research and development in hard- and software based technologies for beamforming, shaping the future of high-frequency sensing and communications.
- Implement both hardware and software solutions to realize complex antenna based systems.
- Perform accurate simulations of systems to optimize the efficiency and performance of the solutions developed.
- Carry out laboratory tests and measurements at microwave frequencies to ensure system quality and functionality.
- Project Management, Project Acquisition
- Technical Lead
- External representation of SAL project team
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