Für unseren Kunden, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Medizintechnik und ein zentrales Innovationszentrum für modernste Ultraschallgeräte, suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen motivierten IT-Spezialisten. Werden Sie Teil eines engagierten IT-Operations-Teams in Oberösterreich und unterstützen Sie die Anwender vor Ort bei allen technologischen Herausforderungen.
Anwender-Engagement: Sie dienen als zentraler Interaktionspunkt für lokale IT-Themen wie Clients, Mobilgeräte, WLAN, AV und Konferenzräume.
Walk-up Support: An einem klar definierten Standort bieten Sie den Anwendern kompetente Unterstützung bei offenen IT-Problemen.
Hands-on Support: Sie leisten Vor-Ort-Unterstützung bei Störungen in den Bereichen Netzwerk, Compute, Storage, Telefonie und Druckdienste.
Remote Support: Bei Bedarf unterstützen Sie entfernte Nutzer via Telefon, Microsoft Teams oder LogMeIn inklusive Bildschirmfreigabe.
Hardware-Management: Sie verwalten das Vor-Ort-Inventar von PCs und Mobilgeräten in abschließbaren Lagern und steuern den Geräteaustausch mit zentralen Depots oder Herstellern.
Projektunterstützung: Sie assistieren bei Standortprojekten wie Umzügen, Renovierungen oder Verkabelungen sowie bei großen Infrastrukturprojekten.
Standortzugang: Sie unterstützen das Zugangsmanagement für externe Ressourcen wie Dienstleister oder Mitarbeiter.
Fehlerbehebung: Sie analysieren und lösen Hardware- und Softwareprobleme unterschiedlicher Komplexität für PCs, Drucker und Barcodescanner.
Ticket- & SLA-Management: Sie bearbeiten offene Tickets in der Queue (ServiceNow) zeitnah und stellen die Einhaltung der SLAs sicher.
Zusammenarbeit: Sie kooperieren mit dem Operations Center (HOC), dem Service Desk, Drittanbietern und Level-3-Produktteams.
Dokumentation: Sie halten Standortpläne, Netzwerkdiagramme und die CMDB-Datenbank stets aktuell.
Ausbildung: Sie besitzen einen Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationsmanagement oder einem technischen IT-Feld beziehungsweise eine Ausbildung als IT-Spezialist.
Berufserfahrung: Sie verfügen über mindestens 2 Jahre relevante IT-Berufserfahrung mit Client- und PC-Technologien.
Branchenkenntnisse: Sie bringen Erfahrung aus einem Enterprise-Umfeld oder der Fertigungsindustrie (Manufacturing) mit.
Systemkenntnisse: Ein sicherer Umgang mit ServiceNow (Snow), M365 und Intune wird vorausgesetzt.
Netzwerkkenntnisse: Zusätzliche Erfahrungen mit Enterprise- oder IT/OT-Netzwerken sind von Vorteil.
Sprachkenntnisse: Sie kommunizieren absolut fließend in Deutsch und Englisch (jeweils auf C1-Niveau).
Persönlichkeit: Sie besitzen eine positive, kundenorientierte Service-Einstellung sowie die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich anzupassen.
Arbeitserlaubnis: Eine gültige gesetzliche Arbeitserlaubnis für die Europäische Union bzw. das spezifische Land ist zwingend erforderlich.
