✨ Experience starts with you. 💫
- Zentrale Ansprechperson für unsere großen und kleinen Gäste während ihres gesamten Aufenthalts
- Aktive Präsenz im Resort und persönlicher Kontakt zu unseren Gästen mit feinem Gespür für Wünsche, Erwartungen und besondere Momente
- Gestaltung und laufende Weiterentwicklung einer außergewöhnlichen Guest Experience gemeinsam mit den operativen Abteilungen
- Professioneller und lösungsorientierter Umgang mit Gästefeedback, Wünschen und Reklamationen
- Schaffung persönlicher Aufmerksamkeiten und besonderer Wow-Momente, die in Erinnerung bleiben
- Individuelle Betreuung von Stammgästen, VIPs sowie Gästen zu besonderen Anlässen
- Beobachtung der gesamten Guest Journey und Erkennen von Verbesserungspotenzialen in Service, Abläufen und Kommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit Rezeption, Service, Küche, Housekeeping, Kinderbetreuung, Spa und Direktion
- Sicherstellung einer zuverlässigen Weitergabe von Gästewünschen und relevanten Informationen an die jeweiligen Abteilungen
- Analyse von Gästefeedback und Bewertungen sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
- Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Services, Erlebnisse und Ideen für einen noch besondereren Familienurlaub
- Gelebte Familux-Philosophie und authentische Gastgebermentalität als Botschafter unseres Hauses
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🔑 Lead. Inspire. Flow. ✨
- Führung, Einarbeitung und Weiterentwicklung des Front Office Teams
- Sicherstellung eines reibungslosen Check-in/Check-out-Erlebnisses
- Erste Eskalationsstufe bei Gästeanliegen – souverän und lösungsorientiert
- Unterstützung bei Dienstplanung, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung
- Enge Zusammenarbeit mit der Front Office Managerin und anderen Abteilungen
- Check-in und Check-out – für dich ein Kinderspiel!
- Exzellente Betreuung unserer anspruchsvollen großen und kleinen Gäste
- Gästeinformation über Veranstaltungen, Empfehlungen und Reservierungen aller Art
- Kommunikation am Telefon oder persönlich sowie schriftliche Kommunikation per E-Mail oder Nachrichten
- Du hast die Fähigkeit, freundlich, geduldig und professionell mit Gästen umzugehen
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes der täglichen Aufgaben im Front Office
- Upselling von Zusatzleistungen
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- Check-in und Check-out – für dich ein Kinderspiel!
- Exzellente Betreuung unserer anspruchsvollen großen und kleinen Gäste
- Gästeinformation über Veranstaltungen, Empfehlungen und Reservierungen aller Art
- Kommunikation am Telefon oder persönlich sowie schriftliche Kommunikation per E-Mail oder Nachrichten
- Du hast die Fähigkeit, freundlich, geduldig und professionell mit Gästen umzugehen
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes der täglichen Aufgaben im Front Office
- Upselling von Zusatzleistungen
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🛎️ Welcome. Support. Shine. ✨
- Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und dem Front Office Assistant Manager und anderen Abteilungen
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und Anleitung im Tagesgeschäft
- Sicherstellung eines reibungslosen Check-in/Check-out-Erlebnisses während deiner Schicht
- Erste Eskalationsstufe bei Gästeanliegen vor Ort, souverän und lösungsorientiert
- Mitwirkung bei Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Front Office
- Exzellente Betreuung unserer anspruchsvollen großen und kleinen Gäste
- Gästeinformation über Veranstaltungen, Empfehlungen und Reservierungen aller Art
- Kommunikation am Telefon oder persönlich sowie schriftliche Kommunikation per E-Mail oder Nachrichten
- Du hast die Fähigkeit, freundlich, geduldig und professionell mit Gästen umzugehen
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes der täglichen Aufgaben im Front Office
- Upselling von Zusatzleistungen
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Allgemeines
- Alles im Griff – von A bis Z: Die eigenständige Organisation des Tagesgeschäfts im Gastronomiebetrieb – von der Ablaufplanung bis zur Zielerreichung – liegt in verantwortungsvollen Händen
- Teamführung mit Herz und Verstand: Leitung eines engagierten Teams mit Fokus auf ein motivierendes Miteinander, effiziente Zusammenarbeit und Förderung & Entwicklung von Mitarbeitenden
- Einsatzplanung, mit Weitblick: Erstellung einer bedarfsorientierten Einsatzplanung
- Kennzahlen im Blick, Potenziale im Fokus: Analyse von Kennzahlen, aktive Steuerung der wirtschaftlichen Entwicklung und administrative Aufgaben
- Qualität leben: Verantwortung für das Erscheinungsbild des Betriebes und Sicherstellung der HACCP Richtlinien
- Mitten im Geschehen statt nur dabei: Ob bei Stoßzeiten oder im Tagesgeschäft – mit anpacken, unterstützen und gemeinsam erfolgreich sein
- Gastfreundschaft leben: Die Wünsche der Gäste bleiben im Blick und gemeinsam mit dem Team wird für ein rundum gelungenes Genusserlebnis gesorgt
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Gastronomie | Ansfelden | Mömax Filiale Ansfelden | Vollzeit
- Recruiting und Einstellung neuer Mitarbeiter in Absprache mit der Filialleitung und der Gebietsverkaufsleitung
- Personaleinsatzplanung bzw. Dienstplangestaltung Ihrer Abteilung
- Verantwortlich für Aus- und Weiterbildung aller Restaurantmitarbeiter
- Enge Zusammenarbeit mit der Zentralverwaltung und der Geschäftsführung
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Organisationstalent gesucht – unterstütze unsere Teamleitung im Herzen des Betriebs!
- Unterstützung der Teamleitung bei administrativen und organisatorischen Tätigkeiten
- Führung und Kontrolle des Kassenbuches sowie Durchführung von Kassen-, Gutschein- und Teamkassenabrechnungen
- Vorbereitung und Abwicklung der täglichen Losungseinzahlungen
- Kontrolle, Erfassung und Verbuchung von Lieferscheinen im Warenwirtschaftssystem
- Erstellung von Ausgangsrechnungen und Unterstützung bei administrativen Abrechnungsprozessen
- Mitwirkung bei Monatsabschlüssen und Inventuren
- Pflege und Eingabe von Speiseplänen auf der Unternehmenswebsite
- Erstellung von Beschilderungen und Preisauszeichnungen im Betrieb
- Unterstützung in der Personaladministration sowie Verwaltung von Personalunterlagen
- Bearbeitung von Cateringanfragen, Angebotserstellung und organisatorische Vorbereitung von Veranstaltungen
- Schnittstelle zwischen den beteiligten Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Aktive Unterstützung an der Kassa während der Mittagszeit und direkter Gästekontakt
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