1 Export Management Job in Oberösterreich
DEINE AUFGABEN
- Leitung und strategische Weiterentwicklung des Teams „Sales Support Experts“ mit Fokus auf der Optimierung von OOH-Prozesse (u. a. Bestellungen, Reklamations-Management, Auswertungen, Kundenstamm-Management).
- Planung und operative Umsetzung von organisatorischen sowie technischen Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz im Bereich Sales Support.
- Zentrale Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Einkauf, Event Service, OtC sowie zu externen Lieferanten zur strategischen Optimierung der Bestellprozesse.
- Einführung und Steuerung von Feedbackprozessen mit internen Fachbereichen und Lieferanten, um die Servicequalität und Prozessqualität kontinuierlich zu steigern.
- Sicherstellung der fehlerfreien Erfassung und Abwicklung aller Stammdaten (OOH, LOG, Export, interne Kunden) gemäß den globalen Heineken-Standards.
- Überwachung und Dokumentation der Kundendatenprozesse zur Sicherstellung einer lückenlosen Nachvollziehbarkeit bei internen und externen Audits.
- Förderung des Know-how-Austauschs innerhalb des Teams sowie fachliche Beratung der Partner zur Optimierung der Sales-Support-Strukturen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
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