6 It-support-techniker Jobs in Wels-Land
Deine Aufgabenstellung:
- Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen der gesamten GARTNER‑Gruppe bei allen Fragen und Herausforderungen rund um IT – schnell, zuverlässig und serviceorientiert.
- Als erste Anlaufstelle im 1st Level Support nimmst du eingehende Anfragen entgegen und hilfst unseren Teams europaweit weiter.
- Du analysierst und klassifizierst Störungen über unser modernes Ticketsystem und sorgst für eine strukturierte Bearbeitung.
- Du löst User‑Anfragen und IT‑Probleme selbstständig; bei komplexeren Fällen leitest du diese an die zuständige interne Fachabteilung weiter.
- Du installierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte und stellst damit sicher, dass unsere täglichen Transport- und Logistikprozesse reibungslos laufen.
- Du wirkst bei projektbezogenen Rollouts mit und unterstützt die technische Umsetzung neuer Lösungen.
- Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig in unserem Ticketsystem und trägst damit zu einem klaren Wissens- und Prozessmanagement bei.
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Deine Aufgaben:
- Du bist integraler Bestandteil von Betrieb & Weiterentwicklung unseres ISMS (auf Basis ISO 27001)
- Gemeinsam mit unserem CISO stellst du Einhaltung & Umsetzung der konzernweiten Security-Vorgaben sicher
- Neben Erstellung & Implementierung von Prozessen & Policies begleitest du dabei aber auch interne Projekte aus dem Blickwinkel der Informationssicherheit
- Generell bringst du deine Expertise bei Planung und Umsetzung sowohl von technischen als auch organisatorischen Maßnahmen ein
- Mit Zugang zu unserem modernen Security Toolstack (zB CTEM Lösung) hast du aber auch Schwachstellen oder potenzielle Angriffspfade inkl. deren Behebung im Blick
- Du arbeitest eng mit unserem IT-Department und dem SOC zusammen und gehst mit ihnen auch etwaigen Sicherheitsvorfällen auf den Grund
- Du wirkst bei internen und externen Überprüfungen (zB Audits oder Pentests) mit bzw. koordinierst diese
- Die Stärkung und Überprüfung des Bewusstseins für Informationssicherheit bei unseren Mitarbeitenden gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben
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Deine Rolle
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden (Industrie, Maschinenbau)
- Aktive Identifikation und Umsetzung von Upsell- und Cross-Selling-Potenzialen (Software, Hardware, AR, KI)
- Aufbau und Entwicklung einer belastbaren Upsell-/Cross-Sell-Pipeline
- Durchführung von Trainings, Workshops und Enablement-Sessions
- Entwicklung von Use Cases und klaren ROI-Argumentationen
- Aufbau langfristiger Beziehungen auf Entscheider-Ebene
- Eigenständige Erstellung von Angeboten und Verhandlung mit Kunden
- Verantwortung für die Umsatzentwicklung im Bestandskundenbereich
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Account-Management-Prozesse (CRM, Strukturen, Playbooks)
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Vollzeit
Neukirchen bei Lambach, Linz
04.05.2026
Neukirchen bei Lambach, Linz
Dein Job
- Unterstützung unserer internationalen Kund:innen im 1st Level Support – schriftlich und telefonisch – bei technischen Fragestellungen rund um unsere Autonomen Mobilen Roboter (AMRs)
- Identifikation, Analyse und Reproduktion komplexer technischer Störungen (Hardware, Software, Sensorik, Netzwerk) sowie Entwicklung nachhaltiger, technisch fundierter Lösungen
- Konfiguration, Installation und Aktualisierung unserer Softwarelösungen, inkl. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Remote‑ und On‑Site‑Updates
- Enge Zusammenarbeit mit Hardware‑, Software‑Engineering und Montage zur effizienten Klärung technischer Rückfragen und Sicherstellung kundenorientierter Lösungen
- Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7‑Support zur schnellen Unterstützung bei kritischen Kundenanliegen
- Perspektive: Weiterentwicklung in den 2nd Level Support – inklusive tieferer Fehleranalyse, direkter Zusammenarbeit mit R&D und höherer technischer Verantwortung
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Vollzeit
Oberösterreich, Salzburg
29.04.2026
Oberösterreich, Salzburg
Was erwartet dich
- Durchführen von KFZ Waschanlagen-Einstellungen zur Produktumstellung bei KFZ-Markenwerkstätten unserer Kunden in Österreich
- Produktberatung und Präsentation als aktive Unterstützung unseres Vertriebsteams
- Nachbesprechung der Kundentermine mit dem betreuenden Außendienstmitarbeiter
- Inbetriebnahme unserer Verkaufsautomaten vor Ort beim Kunden (elektronisches Bestellwesen)
- Bei entsprechender Qualifikation sehen wir auch die Möglichkeit in anderen technischen Produktbereichen Kundenschulungen zu übernehmen und bei weiteren Services unterstützend mitzuwirken
- Vertretungsweise Leergebietsbetreuung im Außendienst
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Dein Job
- Planung, Steuerung und Umsetzung von Kundenprojekten – von der Übergabe durch den Vertrieb bis zur erfolgreichen Abnahme
- Zentrale Ansprechperson für Kund:innen über die gesamte Projektlaufzeit hinweg
- Führung des Projektteams sowie Koordination aller internen und externen Projektbeteiligten
- Erstellung, Aktualisierung und Abstimmung von Projekt- und Ressourcenplänen mit den Fachabteilungen
- Sicherstellung von Qualität, Termintreue, Budgeteinhaltung und einer hohen Kundenzufriedenheit
- Aktives Management von Risiken, Eskalationen und Änderungsanforderungen
- Vorbereitung und Durchführung von Projektmeetings, Statusberichten und Abnahmeprozessen
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