2 Serviceberaterin Jobs in Oberösterreich
Ihre Aufgaben
- Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer:innen
- Entgegennahme von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Erstlösung von technischen Problemen sowie Weiterleitung an entsprechende Fachabteilungen bei Bedarf
- Analyse und Klassifizierung von Supportanfragen
- Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen
- Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen
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Mehr als ein Job
Umsetzung einer effektiven Kundendienststrategie gemeinsam mit Sales und Sea Logistics Management Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Partnern für reibungslosen Informations- und Wissensaustausch Kritische Hinterfragung und kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse und Kontrollen Förderung der Kundenbindung innerhalb des Sea-Logistics-Portfolios Sicherstellung einer gleichbleibend hohen Servicequalität unter Einbringung umfassender Speditions- und Marktkenntnisse Analyse eingehender Frachtanfragen, Preisverhandlungen mit Carriern und Betreuung von Ausschreibungen sowie individuellen Kundenlösungen Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen anhand aussagekräftiger Reports
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