Global CRM Key User im Bereich Customer Service (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Mitarbeit beim Rollout sowie der Weiterentwicklung von CRM-Lösungen im Servicebereich (z. B. Service, Case Management, Field Service)
- Key-User-Rolle mit erster Ansprechfunktion für Service-Anwender und Local Key User
- Analyse und strukturierte Weitergabe von Anwenderanforderungen an Global Process Owner und IT
- Enge Zusammenarbeit mit Global Process Ownern, um fachliche Anforderungen verständlich in Systemlösungen zu überführen
- Begleitung von Releases und Durchführung von User Acceptance Tests (UAT)
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams und externen Implementierungspartnern
- Erstellung von Schulungsunterlagen sowie aktive Unterstützung des Change Managements
Unsere Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung (FH/Uni wünschenswert), mit Schwerpunkt Prozess-, Produktionsmanagement, Logistik o.ä.
- Fundierte MS Dynamics Kenntnisse
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Erste einschlägige Berufserfahrung von Vorteil
- SAP Kenntnisse von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse
- Strukturiertes, vernetztes und logisches Denken
- Aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit
- Reisebereitschaft ca. 15%
Weitere Infos
Einsatz und Qualifikation zahlen sich doppelt aus: durch überkollektivvertragliche Bezahlung ab EUR 55.000,- Jahresbruttogehalt) und vor allem durch das unglaublich gute Gefühl bei Rosenbauer Großes zu schaffen. Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hohem Maß an Eigenverantwortung, ein attraktives Benefit-Package und ein durch Verlässlichkeit und Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld.
Kontaktperson
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
- Kontaktperson: Helena Weissböck
