Vollzeit
Lamprechtshausen
19.07.2026
Lamprechtshausen
Was dich bei uns erwartet
- Individuelle Auftragsabwicklung: Du bist verantwortlich für das Anlegen, die Planung und Abwicklung von Aufträgen.
- Kalkulation und Angebot: Du führst manuelle Vor- und Nachkalkulationen durch und erstellst maßgeschneiderte Angebote für unsere Kunden.
- Prozesssteuerung: Du steuerst Sonderprozesse ein und begleitest die Aufträge durch die verschiedenen Produktionsphasen, um die Machbarkeit und Qualität sicherzustellen. Dabei hast du keine Scheu selbst Hand anzulegen und bei der Bedienung zu unterstützen.
- Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kunden telefonisch und schriftlich, klärst individuelle Anforderungen und berätst bei speziellen Drucklösungen.
- Schnittstellenfunktion: Du agierst als wichtige Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kundenservice und Produktion, um einen reibungslosen Ablauf und eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten.
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Vollzeit | Teilzeit | befristet
Organisationseinheit:
- Selbständige Betreuung und Instandhaltung der Sammlung an Experimentiergeräten im Schulversuchspraktikum Physik
- Entwicklung und Verbesserung von physikalischen Schulversuchen
- Unterstützung von Lehrenden in fachdidaktischen Lehrveranstaltungen
- Verwaltung, Wartung und Instandhaltung der IT-Infrastruktur der Abteilung (Hardware, Software, 3D-Drucker)
- Technischer Support bei Veranstaltungen
- Technische Entwicklung und Betreuung von KI-basierten Systemen für die MINT-Fachdidaktik
- Unterstützung von Lehrenden in fachdidaktischen Lehrveranstaltungen
- Verwaltung, Wartung und Instandhaltung der IT-Infrastruktur der Abteilung (Hardware, Software, 3D-Drucker)
- Technischer Support bei Veranstaltungen
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Wir verstärken unser Team im Bereich
- … bearbeiten Sie Supportanfragen unterschiedlicher Schwierigkeitsgrade und übernehmen die aktive Kommunikation mit unseren Kunden.
- … betreuen Sie unsere nationalen, wie internationalen Standorte.
- … arbeiten Sie an der laufenden Weiterentwicklung von Systemen und Tools mit.
- … übernehmen Sie Verantwortung in diversen Quests.
- … kümmern Sie sich um die Wartung und Reparaturabwicklung der Client Hardware und Drucker.
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Wir verstärken unser Team im Bereich
- … bearbeiten Sie Supportanfragen unterschiedlicher Schwierigkeitsgrade und übernehmen die aktive Kommunikation mit unseren Kunden.
- … betreuen Sie unsere nationalen, wie internationalen Standorte.
- … arbeiten Sie an der laufenden Weiterentwicklung von Systemen und Tools mit.
- … übernehmen Sie Verantwortung in diversen Quests.
- … kümmern Sie sich um die Wartung und Reparaturabwicklung der Client Hardware und Drucker.
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Ihre Aufgaben
Anwender-Engagement: Sie dienen als zentraler Interaktionspunkt für lokale IT-Themen wie Clients, Mobilgeräte, WLAN, AV und Konferenzräume. Walk-up Support: An einem klar definierten Standort bieten Sie den Anwendern kompetente Unterstützung bei offenen IT-Problemen. Hands-on Support: Sie leisten Vor-Ort-Unterstützung bei Störungen in den Bereichen Netzwerk, Compute, Storage, Telefonie und Druckdienste. Remote Support: Bei Bedarf unterstützen Sie entfernte Nutzer via Telefon, Microsoft Teams oder LogMeIn inklusive Bildschirmfreigabe. Hardware-Management: Sie verwalten das Vor-Ort-Inventar von PCs und Mobilgeräten in abschließbaren Lagern und steuern den Geräteaustausch mit zentralen Depots oder Herstellern. Projektunterstützung: Sie assistieren bei Standortprojekten wie Umzügen, Renovierungen oder Verkabelungen sowie bei großen Infrastrukturprojekten. Standortzugang: Sie unterstützen das Zugangsmanagement für externe Ressourcen wie Dienstleister oder Mitarbeiter. Fehlerbehebung: Sie analysieren und lösen Hardware- und Softwareprobleme unterschiedlicher Komplexität für PCs, Drucker und Barcodescanner. Ticket- & SLA-Management: Sie bearbeiten offene Tickets in der Queue (ServiceNow) zeitnah und stellen die Einhaltung der SLAs sicher. Zusammenarbeit: Sie kooperieren mit dem Operations Center (HOC), dem Service Desk, Drittanbietern und Level-3-Produktteams. Dokumentation: Sie halten Standortpläne, Netzwerkdiagramme und die CMDB-Datenbank stets aktuell.
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Deine Mission:
Du betreust und entwickelst unsere hybride IT-Landschaft weiter (Server, Netzwerk, Firewalls, Storage) Du arbeitest mit Windows- und Linux-Servern sowie Virtualisierungslösungen (VMware / Hyper-V) Du analysierst Fehler, behebst Störungen nachhaltig und stellst einen stabilen Betrieb sicher
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- Du bist die Anlaufstelle für unsere Anwender:innen.
Ob telefonisch, persönlich oder via ITSM-Ticketsystem – du unterstützt unsere Kolleg:innen bei IT-Anfragen, findest rasch passende Lösungen und sorgst für einen professionellen und serviceorientierten Support im First Level/Second Level. - Du behältst den Überblick über unsere Support-Prozesse.
Du bearbeitest und verfolgst Support-Tickets zuverlässig nach, dokumentierst Lösungen und stellst sicher, dass Anfragen effizient und nachvollziehbar abgewickelt werden. - Du unterstützt unsere Standorte direkt vor Ort.
Im Rahmen des Field Service kümmerst du dich um Arbeitsplatzhardware, Notebooks, Drucker, Smartphones und weitere IT-Komponenten. Dabei bist du auch an unseren Standorten innerhalb der Scheuch Gruppe im Einsatz. - Du gestaltest unsere IT-Services aktiv mit.
Du wirkst bei der Weiterentwicklung und Administration unserer neuen ITSM-Plattform Serviceware GO mit und unterstützt die Einführung moderner, KI-gestützter Serviceprozesse in unserer IT. - Du arbeitest eng mit unseren IT-Teams zusammen.
Du arbeitest in einem jungen, motivierten und agilen Team, entwickelst unsere IT-Services kontinuierlich weiter, bringst deine Ideen zur Optimierung von Prozessen und Abläufen aktiv ein.
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Ausbildungsinhalte
- Hauptmodul: Gas- und Sanitärtechnik
- Spezialmodul: Steuer- und Regeltechnik/Haustechnikplanung
- Herstellung von Rohrleitungen
- Durchführung von Druck- und Dichtheitsprüfungen
- Installation und Betreuung (Wartung, Reparatur) von Gas- und Wasserversorgungsanlagen und Sanitäranlagen
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Ihre Aufgaben:
- Durchführung serienbegleitender Qualitätsprüfungen
- Unterstützung bei Fehleranalysen sowie bei der Umsetzung von Abhilfemaßnahmen
- Anwendung verschiedener Prüfverfahren wie Röntgen-, Dichtigkeits-, Druck- und elektrischen Tests
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