5 Customer Support Mitarbeiter Jobs in Oberösterreich
Vollzeit
Linz, Austria
30.04.2026
Linz, Austria
Your territory
Work in an international company that puts their customers first and wants to provide an outstanding customer service experience Provide written support to customers globally through email and live chat, utilizing our ticket system Use your quick thinking and negotiation skills to ensure customer satisfaction and optimize processes when it comes to solving customer requests Utilize your tech know-how to efficiently address and troubleshoot technical issues Bring in your fresh ideas to make Tractive better - you’ll never hear the phrase “...because that’s how we’ve always done things” Continuously grow personally and professionally, take ownership of areas that show your potential, and attend workshops which help you get to the next level
|
Vollzeit
Neukirchen bei Lambach, Linz
24.04.2026
Neukirchen bei Lambach, Linz
Dein Job
- Unterstützung unserer internationalen Kund:innen im 1st Level Support – schriftlich und telefonisch – bei technischen Fragestellungen rund um unsere Autonomen Mobilen Roboter (AMRs)
- Identifikation, Analyse und Reproduktion komplexer technischer Störungen (Hardware, Software, Sensorik, Netzwerk) sowie Entwicklung nachhaltiger, technisch fundierter Lösungen
- Konfiguration, Installation und Aktualisierung unserer Softwarelösungen, inkl. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Remote‑ und On‑Site‑Updates
- Enge Zusammenarbeit mit Hardware‑, Software‑Engineering und Montage zur effizienten Klärung technischer Rückfragen und Sicherstellung kundenorientierter Lösungen
- Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7‑Support zur schnellen Unterstützung bei kritischen Kundenanliegen
- Perspektive: Weiterentwicklung in den 2nd Level Support – inklusive tieferer Fehleranalyse, direkter Zusammenarbeit mit R&D und höherer technischer Verantwortung
|
Vollzeit
Neukirchen bei Lambach, Linz
24.04.2026
Neukirchen bei Lambach, Linz
Dein Job
- Zentrale Steuerung und Koordination aller eingehenden Support-Tickets im internationalen Umfeld
- Strukturierte Priorisierung und Klassifizierung von Kundenanfragen gemäß Service-Level-Vorgaben (SLA) und Eskalationsrichtlinien
- Monitoring offener Tickets inklusive aktiver Nachverfolgung bis zur nachhaltigen Lösung - in enger Abstimmung mit dem 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support
- Sicherstellung einer transparenten und professionellen Kommunikation gegenüber unseren Kund:innen (Status, Fortschritt, Lösungszeit)
- Analyse wiederkehrender Problemstellungen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Mitarbeit bei KPI-Reports und der Optimierung unserer Serviceprozesse
|
Vollzeit
Neukirchen bei Lambach, Linz
24.04.2026
Neukirchen bei Lambach, Linz
Dein Job
- Technische Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Entwicklung
- Analyse intralogistischer Prozessen und Ableitung maßgeschneiderter Lösungen
- Durchführung von Machbarkeitsstudien, Layoutanalysen sowie Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
- Erstellung technischer Konzepte, Spezifikationen und Angebotsunterlagen sowie Presales-Support für den Vertrieb
- Planung, Optimierung und Visualisierung von Materialfluss- und Layoutkonzepten
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Standardisierung von Systemlösungen, Tools und Prozessen
- Begleitung von Projekten von der Konzeptphase bis zur Übergabe an die Realisierung
|
Ihre Aufgaben
- Sie gestalten, realisieren und verantworten Lösungen auf Basis von SAP TM sowie deren durchgängige Integration in die S/4HANA Landschaft, um effiziente End-to-End-Prozesse sicherzustellen
- Zu Ihren Aufgaben gehören die Anforderungsanalyse, die Erstellung von Konzepten und Spezifikationen, das Customizing, die Implementierung von Erweiterungen in ABAP sowie Tests
- Ihre Tätigkeiten umfassen die Mitarbeit und fachliche Steuerung in spannenden Realisierungsprojekten, die laufende Weiterentwicklung und Verbesserung vorhandener Lösungen und den Applikationssupport
- Es besteht die Möglichkeit, die Leitung bzw. Teilprojektleitung von SAP-Projekten zu übernehmen
|
