Salesforce-Betreuer / CRM-Spezialist*
* In der Hargassner Familie ist egal, welchem Geschlecht du angehörst, welche Hautfarbe oder Gesinnung du hast: Bei uns zählt der Mensch!
Wir bei HARGASSNER stehen für Innovation, Qualität und nachhaltige Heiztechnologie. Damit unsere Vertriebs- und Serviceprozesse auch künftig effizient, transparent und zukunftsorientiert bleiben, setzen wir auf ein leistungsstarkes CRM-System.
Dafür suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Salesforce nicht nur betreut, sondern aktiv weiterdenkt, weiterentwickelt und optimiert.
Als Salesforce Betreuer / CRM-Spezialist (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unser CRM-System. Du stellst sicher, dass Salesforce für interne Teams ebenso wie für externe Partner optimal nutzbar ist und entwickelst das System gemeinsam mit den Schnittstellen Vertrieb, Marketing und IT kontinuierlich weiter. Dabei leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Digitalisierung und Effizienzsteigerung unserer Prozesse.
Das bringst du mit
- Administration, Betreuung und laufende Optimierung unseres Salesforce-Systems (Benutzerverwaltung, Berechtigungen, Datenqualität)
- Weiterentwicklung der CRM-Landschaft in enger Zusammenarbeit mit unseren externen Dienstleistern
- Konzeption und Umsetzung neuer Funktionen, Prozesse und Automatisierungen innerhalb von Salesforce
- Schrittweiser Ausbau und Integration weiterer Salesforce-Clouds (Service Cloud, Revenue Cloud, Marketing Cloud)
- Erstellung und Pflege von Reports, Dashboards und Analysen zur Unterstützung von Management, Vertrieb und Marketing
- Planung und Durchführung von Schulungen für interne Anwender:innen sowie externe Partner
- Zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und IT für alle CRM-relevanten Anforderungen und Fragestellungen
- Sicherstellung einer hohen Anwenderzufriedenheit sowie kontinuierliche Verbesserung der CRM-Nutzung
Das sind deine Aufgaben
- Erfahrung im CRM-Umfeld, idealerweise mit Salesforce (Administration, Customizing; Salesforce-Zertifizierungen von Vorteil)
- Kenntnisse in einer oder mehreren Salesforce-Clouds (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Revenue Cloud) wünschenswert
- Gutes Verständnis für Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse sowie deren Abbildung in einem CRM-System
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein hohes Prozess- und Datenverständnis
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
Das Mindestgehalt beträgt bei einer Vollzeitbeschäftigung € 3.200,00 brutto pro Monat basierend auf 14 Gehältern jährlich. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist eine individuelle gehaltliche Anpassung möglich. Abgerundet wird unser Angebot durch attraktive Sozialleistungen und zahlreiche Mitarbeiterbenefits. Alle Karrieremöglichkeiten und Rahmenbedingungen besprechen wir gerne persönlich im Zuge des Bewerbungsprozesses.
