2 crm-key-user Jobs in Oberösterreich
Ihre Aufgaben
- Mitarbeit beim Rollout sowie der Weiterentwicklung von CRM-Lösungen im Servicebereich (z. B. Service, Case Management, Field Service)
- Key-User-Rolle mit erster Ansprechfunktion für Service-Anwender und Local Key User
- Analyse und strukturierte Weitergabe von Anwenderanforderungen an Global Process Owner und IT
- Enge Zusammenarbeit mit Global Process Ownern, um fachliche Anforderungen verständlich in Systemlösungen zu überführen
- Begleitung von Releases und Durchführung von User Acceptance Tests (UAT)
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams und externen Implementierungspartnern
- Erstellung von Schulungsunterlagen sowie aktive Unterstützung des Change Managements
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Ihre Aufgaben
- Betreuung und Weiterentwicklung des konzernweiten Vertriebs-CRM-Templates
- Mitarbeit beim weltweiten Rollout von Microsoft CRM sowie Support für die Key User an anderen Standorten
- Betreuung der CRM-Schnittstelle zum Produkt-Konfigurator (Tacton) und ERP-System (SAP) in Abstimmung mit den Fachexperten und -expertinnen
- Analyse, Optimierung und Standardisierung der Vertriebsprozesse
- Erstellung und Pflege interner Dienstanweisungen für den Vertrieb
- Training und Dokumentation der Prozesse und Lösungen
- Schnittstelle zu internen und externen Consultants für funktionelle Anpassungen
- Bindeglied zwischen den Fachbereichen IT, Service, Fertigung, Controlling und Vertrieb
- Mitarbeit bei Projekten im Vertriebsbereich
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