Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support
- Eigenständige Analyse und Lösung technischer Probleme im Clientumfeld
- Dokumentation von erkannten und gelösten Problemen für nachhaltige Wissenssicherung
- Nachverfolgung von Tickets über den gesamten Lebenszyklus
- Alarmierung von Bereitschaftsdiensten und Eskalation
- Troubleshooting für Microsoft Betriebssysteme, M365, Azure, Office sowie konzernweit eingesetzte Applikationen (ca. 5000 konzernweit)
- Unterstützung bei Software-Rollouts und Treiber-/Firmware-Updates
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Deine Rolle
- Verantwortung für den 1st- und 2nd-Level-IT-Support innerhalb des Unternehmens
- Selbstständige Betreuung unseres Client-Managements (PCs, Laptops, mobile Endgeräte, Drucker, IoT-Devices u. a.)
- Administration und Pflege von Active Directory, Windows, Entra ID, Microsoft 365 (inkl. Office), Intune sowie Microsoft Teams (inkl. Telefonie)
- Mitarbeit in einem kleinen, agilen IT-Team mit breit gefächerten Kompetenzen – wir erledigen den Großteil aller IT-Tätigkeiten eigenständig in-house
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung in systemadministrative Aufgabenbereiche – abhängig von deiner Vorerfahrung; viele Tätigkeiten sind eng mit Supportanfragen verknüpft
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Standort
- Eine freiwillige 6. Urlaubswoche ab einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten im BAUHAUS
- einen sicheren Arbeitsplatz mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem modernen und dynamischen Unternehmen
- ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeit
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Wels | XXXLutz Zentralverwaltung Wels | Vollzeit
- Verantwortung für den 2nd Level-Support für Hard- und Software – sowohl remote als auch direkt vor Ort
- Unterstützung von Mitarbeiter:innen bei technischen Fragen, Softwareinstallationen und weiteren IT-Anliegen
- Betreuung einer umfangreichen IT-Landschaft (Windows Clients, Thin Clients) und der M365 Welt (MS Teams, SharePoint Online u.v.m.)
- Eigenständige Planung und Umsetzung von IT-Projekten, Rollouts und Updates
- Test und Einführung neuer Hardware sowie Begleitung der Integration in den laufenden Betrieb
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Der Job
- Inbetriebnahme der IT-Umgebung (Server, PCs, WLAN,..) für neue fahrerlose Transportsysteme
- Administration, Betrieb und Wartung von vorhandenen Servern, PCs, VMware-Umgebung, sowie der LAN/WLAN-Infrastrukturen
- Helpdesk für unsere bereits in Betrieb genommenen kompletten FTS-Anlagen (IT- Störungen, Software-Support, Fahrzeugstörungen,…)
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Ihre Aufgaben
- Installation und Support von Hardware/Software (Rechner, Laborgeräte, NAS)
- Unterstützung bei Beschaffung und Ablöse von IT-Assets
- Installation, Support, Incident- und Problemmanagement F&E spezifischer Applikationen
- Lizenz-, Anwendungseigner:innen- und Berechtigungsmanagement
- Begleitung der Weiterentwicklung und Neuimplementierung von Applikationen als Bindeglied zwischen Fachbereichen und internen und externen Dienstleister:innen
- Umsetzung von konzernalen Vorgaben (IT- und Informationssicherheit, Datenschutz,…)
- Schnittstelle zu konzerninternen IT-Organisationseinheiten
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