3 Netzwerk Support Engineer Jobs in Oberösterreich
Deine Aufgaben:
- Betrieb der Netzwerksysteme (WAN, LAN, WLAN) und der Firewalls
- Erarbeitung von Lösungskonzepten zur Weiterentwicklung der Netzwerk-Infrastruktur und eigenständige Leitung von Projekten
- Planung und Umsetzung von Erweiterungen sowie Security-Richtlinien
- Durchführung von Fehleranalyse und -behebung im Netzwerkbetrieb sowie Anwendersupport
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Dokumentation aller Services
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Wir sind das "I" und "T" in Retail...:
- Den 3rd-Level-Support im Bereich Kassensysteme in unseren Outlets sicherzustellen
- Fehleranalysen und Störungsbehebungen via Ticketsystem und Fernwartung durchzuführen
- Im regelmäßigen Austausch mit Service Owner, 1st- und 2nd-Level-Support und Lieferanten laufende Optimierungen und Prozessverbesserungen voranzutreiben
- Dich in tiefergreifende Analysen sowie Eskalationen einzubringen und Lösungen zu entwickeln
- Troubleshooting, Ursachenanalysen sowie laufende Dokumentation sicherzustellen
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Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support
- Eigenständige Analyse und Lösung technischer Probleme im Clientumfeld
- Dokumentation von erkannten und gelösten Problemen für nachhaltige Wissenssicherung
- Nachverfolgung von Tickets über den gesamten Lebenszyklus
- Alarmierung von Bereitschaftsdiensten und Eskalation
- Troubleshooting für Microsoft Betriebssysteme, M365, Azure, Office sowie konzernweit eingesetzte Applikationen (ca. 5000 konzernweit)
- Unterstützung bei Software-Rollouts und Treiber-/Firmware-Updates
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