3 Helpdesk Jobs in Oberösterreich
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner für herausfordernde, interessante Problemstellungen im Feld
- Genereller, produktübergreifender 2nd Level-Support von Legal Entities sowie Service Partner
- Hardwareprogrammierungen
- Fehlerdokumentation
- Mitbetreuung der technischen Hotline
- Teilnahme an Produktverbesserungskreisen
- Fallweise Unterstützung direkt vor Ort
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Deine Aufgaben
- Pflege der Netzwerkinfrastruktur (LAN, (SD)WAN, Switching, WiFi).
- Administration und Weiterentwicklung unserer Windows und Linux Serverlandschaft.
- Weiterentwicklung der IT-Sicherheit (Firewalls, VPN, Zugriffsschutz).
- Planung, Umsetzung und Administration von Virtualisierungsumgebungen.
- Absicherung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Backup Strategie.
- Umsetzung von Verwaltungs- und Automatisierungsaufgaben (mittels Systemwerkzeugen bzw. Scripting mit Powershell).
- Enge Zusammenarbeit mit dem Helpdesk-Team und Hilfestellung bei kniffligeren Tickets.
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Deine Aufgaben
- Als Appliaktionsspezialist*in verantwortest Du den stabilen Betrieb der von Dir betreuten Lösungen. Dazu gehören die Ticketanalyse und -bearbeitung, Fehleranalyse und Fehlerbehebung, aber auch das Mitarbeiten bei der Einführung neuer Funktionen und Prozesse.
- Du wirst im Zuge von Neuentwicklungen bereits in der Projektphase miteingebunden, um Deine Expertise zu den Betriebsthemen miteinfließen zu lassen. Dies trägt dazu bei eine spätere Wartung zu erleichtern.
- Du bildest im Störungsfall und in Projekten eine technische Schnittstelle zu anderen Leistungsbereichen (z.B. IT-Infrastruktur), stehst in Kontakt mit Herstellern und internen Kund*innen und orchestrierst die notwendigen Schritte.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Helpdesk-Team und Hilfestellung bei kniffligeren Tickets.
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