4 First Level Support Jobs in Oberösterreich
Mehr als ein Job: Willkommen im #teamgrün
- Sie überwachen die Logistikanlage und stellen die permanente, maximale Verfügbarkeit der Gesamtanlage sicher.
- Sie erkennen frühzeitig Schieflasten und setzen Gegenmaßnahmen.
- Als First-Level-Support beheben Sie Störungen an der Logistik-Anlage.
- Die Erstanalyse sowie Weitergabe von spezifischen Störfällen an das Team der Automatisierungstechnik gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie Störungsmeldungen an Fremdfirmen. Sie koordinieren die Behebung und verfolgen diese auch nach.
- Sie beobachten die Logistik-Durchsätze und Leistungskennzahlen und stimmen sich laufend mit den Logistik-Teamleitern in den einzelnen Bereichen ab.
- Sie sorgen für ordnungsgemäße Übergabe von Langzeitstörungen im Rahmen der Schichtübergabe.
- Sie arbeiten im Zweischichtbetrieb von Mo - Fr.
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Ihre Aufgaben
- Ihr Aufgabengebiet umfasst die aktive Mitgestaltung der digitalen Transformation im HR-Bereich, wobei Sie bestehende Prozesse hinterfragen und innovative Lösungen einbringen
- Sie sind zuständig für die Betreuung, Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden HR-Systeme und tragen damit wesentlich zur Effizienz und Qualität der HR-Prozesse bei
- Zu Ihren Aufgaben zählt das Customizing sowie die Störungsbehebung in den HR-Systemen. Dabei fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zu externen Ansprechpartner*innen und stellen eine reibungslose Kommunikation sicher
- Sie übernehmen den First-Level-Support für Key User und stehen bei fachlichen sowie systembezogenen Fragen beratend zur Seite
- Ihr Verantwortungsbereich beinhaltet den Aufbau und die Pflege von HR-Reporting-Standards sowie relevanten Kennzahlen, die als Grundlage für strategische Entscheidungen dienen
- Darüber hinaus wirken Sie aktiv an internationalen Projekten mit und begleiten die Einführung neuer HR-Prozesse und -Systeme in enger Abstimmung mit globalen Teams
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Ihre Aufgaben im Überblick
First- und Second-Level-Support: Sie fungieren als primäre Anlaufstelle für technische Herausforderungen der Mitarbeiter:innen und gewährleisten eine zügige und professionelle Problemlösung. Ticket-Management: Sie sind verantwortlich für die Dokumentation, Verwaltung und Nachverfolgung aller IT-Anfragen im zentralen Ticketsystem. Störungsanalyse: Sie identifizieren eigenständig Fehlerquellen in Hard- und Softwareumgebungen und führen die gezielte Störungsbehebung durch. Systemadministration: Sie übernehmen die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme neuer Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker, mobile Endgeräte, Telefonanlagen). Wissensmanagement: Die Erstellung von Schulungsunterlagen und die Durchführung von internen Anwenderschulungen gehören ebenfalls zu Ihrem Tätigkeitsbereich. IT-Infrastruktur: Sie verantworten das Workplace Management sowie die Betreuung der zugehörigen IT-Infrastruktur.
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RESPONSIBILITIES
- 2+ years of experience in data quality, data management, or a related analytical role, with a proven ability to investigate inconsistencies and identify root causes.
- Bachelor’s degree in Information Management, Data Analytics, Computer Science, Business Administration, or a related field, or equivalent experience in data operations, reporting, or issue management; exposure to data governance, data quality, or process management is a plus.
- Fluent, business-proficient English skills, suitable for working exclusively in an English-speaking environment and communicating clearly across all stakeholder groups.
- Strong analytical, documentation, and technical skills, including proficiency in Excel and SQL (or comparable tools), to categorize, track, summarize, and analyze data quality issues effectively.
- Clear communication and stakeholder management abilities, with experience working with ticketing systems (e.g., ServiceNow, Jira) and applying structured processes while working independently and ensuring accountability.
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