7 Customs Jobs in Oberösterreich
Dein Job
- Aufbau und Weiterentwicklung einer skalierbaren, internationalen Serviceorganisation inklusive Netzwerk von Servicepartnern
- Effiziente Einsatz- und Terminplanung der Servicetechniker:innen unter Berücksichtigung von Kundenbedürfnissen und Ressourcen
- Entwicklung und Umsetzung einer nachhaltigen Service- und Supportstrategie im Einklang mit den Unternehmenszielen
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch schnelle Reaktionszeiten, fachliche Expertise im Team und transparente Kommunikation
- Monitoring und Reporting relevanter KPIs, z. B. Servicequalität, Reklamationsmanagement und Kundenzufriedenheit
- Ausbau digitaler Serviceprodukte und -formate (z. B. Remote Diagnostic, Predictive Maintenance) zur Optimierung der operativen Abläufe
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Vollzeit
Linz, Austria
25.03.2026
Linz, Austria
Your territory
Work in an international company that puts their customers first and wants to provide an outstanding customer service experience Provide written support to customers globally through email and live chat, utilizing our ticket system Use your quick thinking and negotiation skills to ensure customer satisfaction and optimize processes when it comes to solving customer requests Utilize your tech know-how to efficiently address and troubleshoot technical issues Bring in your fresh ideas to make Tractive better - you’ll never hear the phrase “...because that’s how we’ve always done things” Continuously grow personally and professionally, take ownership of areas that show your potential, and attend workshops which help you get to the next level
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WAS WIR DIR BIETEN
- Top-Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen & Mentoring
- Mindestentgelt (auf Basis Vollzeitbeschäftigung/gelernte Kraft) beträgt 2.500,- € brutto pro Monat - Bereitschaft zur Überzahlung, je nach Qualifikation
- Strukturiertes Onboarding für den besten Start bei JYSK
- Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache
- 20% Mitarbeiterrabatt auf das gesamte JYSK Sortiment & exklusive Partnerangebote
- Bonus-System für herausragende Leistungen
- Wettbewerbe & Team-Events, um Erfolge zu feiern
- Spannende Karrierechancen mit transparenten Perspektiven
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Ihre Aufgaben
Eigenständiges Management: Eigenverantwortliche Betreuung und Lösung technischer Kundenprobleme im Bereich Ultraschallsysteme (hauptsächlich vom Standort Zipf aus). Tiefgehende Analyse: Auswertung komplexer technischer Daten wie Logfiles, Systemdaten und Screenshots zur Identifizierung von Fehlerursachen. Problemreproduktion: Nachstellen und Verifizieren der gemeldeten Kundenprobleme in enger Zusammenarbeit mit den Engineering- und Produktspezialisten. Lösungsstrategien: Definition und Vorantreiben technischer Lösungen gemeinsam mit den Service-, Engineering- und Produktteams. Kommunikation: Klare und professionelle Abstimmung mit internen Stakeholdern sowie den Servicetechnikern im Außendienst. Projektbegleitung: Gelegentliche Kundenbesuche vor Ort (ca. 0-2 Mal im Jahr), um komplexe Fehler zu analysieren oder Lösungen zu validieren. Dokumentation & Optimierung: Transparente Dokumentation der Fälle sowie aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Wissensdatenbanken.
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Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen im Bereich der Industrie- und Anlagentechnik, suchen wir für den Standort Leonding zur Verstärkung des globalen Customer-Service-Teams einen engagierten Sales Manager. In dieser abwechslungsreichen Position fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Technik und Kunde.
Bestandskundenmanagement: Sie betreuen und entwickeln bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig weiter und steigern durch gezielte Strategien den Marktanteil. Neukundengewinnung: Auf Basis von Marktanalysen und Eigeninitiative identifizieren und akquirieren Sie neue Kundenpotenziale. Lösungsentwicklung: Gemeinsam mit technischen Expertenteams erarbeiten Sie maßgeschneiderte, anwendungsspezifische Lösungen für komplexe Kundenanfragen. Verhandlungsführung: Sie verantworten die technische Abklärung, kalkulieren Angebote und führen die Verhandlungen bis zum erfolgreichen Abschluss. Account Management: Systematische Pflege der Vertriebsaktivitäten im CRM sowie kontinuierliche Beobachtung von Marktveränderungen.
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Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner für herausfordernde, interessante Problemstellungen im Feld
- Genereller, produktübergreifender 2nd Level-Support von Legal Entities sowie Service Partner
- Hardwareprogrammierungen
- Fehlerdokumentation
- Mitbetreuung der technischen Hotline
- Teilnahme an Produktverbesserungskreisen
- Fallweise Unterstützung direkt vor Ort
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