Ihre Aufgaben
- Betreuung und Weiterentwicklung des konzernweiten Vertriebs-CRM-Templates
- Mitarbeit beim weltweiten Rollout von Microsoft CRM sowie Support für die Key User an anderen Standorten
- Betreuung der CRM-Schnittstelle zum Produkt-Konfigurator (Tacton) und ERP-System (SAP) in Abstimmung mit den Fachexperten und -expertinnen
- Analyse, Optimierung und Standardisierung der Vertriebsprozesse
- Erstellung und Pflege interner Dienstanweisungen für den Vertrieb
- Training und Dokumentation der Prozesse und Lösungen
- Schnittstelle zu internen und externen Consultants für funktionelle Anpassungen
- Bindeglied zwischen den Fachbereichen IT, Service, Fertigung, Controlling und Vertrieb
- Mitarbeit bei Projekten im Vertriebsbereich
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Ihre Aufgaben
- Mitarbeit beim Rollout sowie der Weiterentwicklung von CRM-Lösungen im Servicebereich (z. B. Service, Case Management, Field Service)
- Key-User-Rolle mit erster Ansprechfunktion für Service-Anwender und Local Key User
- Analyse und strukturierte Weitergabe von Anwenderanforderungen an Global Process Owner und IT
- Enge Zusammenarbeit mit Global Process Ownern, um fachliche Anforderungen verständlich in Systemlösungen zu überführen
- Begleitung von Releases und Durchführung von User Acceptance Tests (UAT)
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams und externen Implementierungspartnern
- Erstellung von Schulungsunterlagen sowie aktive Unterstützung des Change Managements
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Vollzeit
Linz, Austria
01.05.2026
Linz, Austria
Your territory
Help create a tools strategy for our Customer Relationship Management tooling (Zendesk) Configure and maintain omnichannel routing and AI features for efficient ticket distribution and automated responses Update and maintain help center themes, improve self-service flows to reduce overall ticket volume while boosting customer satisfaction Develop and maintain procedural and technical system documentation, troubleshooting guides, and self-service resources for internal stakeholders Administrate our tools on a daily basis, including but not limited to managing a multiple user setup, profiles and roles, customization of forms, fields, views, triggers, and other business rules Perform customization of fields, forms, views, business rules, workflows, email notifications, approval processes, reports, and dashboards Implement and support new system rollouts, as well as all required maintenance and upgrades in addition to recommendations for process improvements Be responsible for overall data quality in our Customer Relationship Management tooling (Zendesk) Troubleshoot and provide solutions for technical issues and escalations Provide new user accounts and manage licenses and permissions Assist in the training of new and current users Assist in data imports, exports, and updates while utilizing Explore and other tools, such as Tableau Work cross-functionally with teams and stakeholders Bring in your fresh ideas to make Tractive better - you’ll never hear the phrase “...because that’s how we’ve always done things” Continuously grow personally and professionally, take ownership of areas that show your potential, and attend workshops which help you get to the next level
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Vollzeit
Neukirchen bei Lambach, Linz
24.04.2026
Neukirchen bei Lambach, Linz
Dein Job
- Zentrale Steuerung und Koordination aller eingehenden Support-Tickets im internationalen Umfeld
- Strukturierte Priorisierung und Klassifizierung von Kundenanfragen gemäß Service-Level-Vorgaben (SLA) und Eskalationsrichtlinien
- Monitoring offener Tickets inklusive aktiver Nachverfolgung bis zur nachhaltigen Lösung - in enger Abstimmung mit dem 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support
- Sicherstellung einer transparenten und professionellen Kommunikation gegenüber unseren Kund:innen (Status, Fortschritt, Lösungszeit)
- Analyse wiederkehrender Problemstellungen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Mitarbeit bei KPI-Reports und der Optimierung unserer Serviceprozesse
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Büro, Sachbearbeitung | Wels | Möbelix Zentralverwaltung Wels | Vollzeit
- Wir suchen Verstärkung für unser Online Marketing Team
- Im Rahmen des Traineeprogrammes lernst du unsere Onlinemarketing-Bereiche kennen (Kampagnenplanung, Socialmedia, Newslettermarketing, CRM…)
- Betreue Kampagnen von der Konzeption bis hin zur Ausspielung in allen Kanälen - vom Prospekt bis hin zu Instagram, YouTube und Co
- Du übernimmst Verantwortung für eigenständige Projekte und Themenbereiche
- In der Zeit wirst du von erfahrenen MitarbeiterInnen betreut, die dir zur Seite stehen
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Herausforderungen, die Sie meistern:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie telefonische und schriftliche Betreuung vom Außendienst, Vertriebspartnern und Bestandskunden
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten in Abstimmung mit dem Außendienst
- Auftragserfassung, -bearbeitung und -überwachung bis zur Auslieferung
- Interne Schnittstelle zu Vertrieb, Technik, Einkauf, Produktion, Konzernplanung und Buchhaltung
- Pflege des CRM-Systems und Ablage relevanter Dokumente
- Mitarbeit bei Verkaufsaktionen und Vorbereitung von Vertriebsunterlagen
- Abwicklung von Auftragsänderungen inkl. Machbarkeitsprüfung und Auswirkungen
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Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner für herausfordernde, interessante Problemstellungen im Feld
- Genereller, produktübergreifender 2nd Level-Support von Legal Entities sowie Service Partner
- Hardwareprogrammierungen
- Fehlerdokumentation
- Mitbetreuung der technischen Hotline
- Teilnahme an Produktverbesserungskreisen
- Fallweise Unterstützung direkt vor Ort
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Ihre Aufgaben
- Akquise neuer Lieferanten für schwer beschaffbare Materialien
- Proaktive Informationsbeschaffung zur Beschleunigung von Prozessen
- Begleitung des Übergangs von Produktionsteil zu Ersatzteil
- Entwicklung und Umsetzung effizienter Beschaffungsstrategien
- Sicherstellung vollständiger Stammdaten für einen reibungslosen Beschaffungs- und Logistikprozess
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z. B. Werksbeschaffung, Logistik, Technik, Service-Vertrieb) sowie mit internationalen Standorten der Rosenbauer Gruppe
- Strategische Beurteilung der Bestands- und Bedarfssituation
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Deine Rolle
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden (Industrie, Maschinenbau)
- Aktive Identifikation und Umsetzung von Upsell- und Cross-Selling-Potenzialen (Software, Hardware, AR, KI)
- Aufbau und Entwicklung einer belastbaren Upsell-/Cross-Sell-Pipeline
- Durchführung von Trainings, Workshops und Enablement-Sessions
- Entwicklung von Use Cases und klaren ROI-Argumentationen
- Aufbau langfristiger Beziehungen auf Entscheider-Ebene
- Eigenständige Erstellung von Angeboten und Verhandlung mit Kunden
- Verantwortung für die Umsatzentwicklung im Bestandskundenbereich
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Account-Management-Prozesse (CRM, Strukturen, Playbooks)
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Ihre Aufgaben
- Unterstützung im Angebotswesen für Fahrzeug-Projekte in Nord- und Westeuropa
- Erfassung von Fahrzeug-Aufträgen sowie Pflege und Wartung von Projektdaten (im SAP S/4HANA)
- Projekt- und Angebotsverfolgung sowie Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Erstellen von Auftragsbestätigungen
- Auslösen von Rechnungslegungsprozessen (Fakturierungen) an Endkunden sowie von internen Rechnungen (IC – Intercompany-Rechnungen) und Gutschriften
- Assistenz für das Area Management (z.B. Reservierungen für Kundentermine, Reisekostenabrechnungen)
- Zusammenarbeit mit Kollegen und Kolleginnen im technischen Vertriebsinnen- und Außendienst sowie mit Fakturierung und Versand
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Ihre Aufgaben
- Unterstützung des Fachbereichs bei der Gestaltung der digitalen Vertriebsprozesse aus IT-Sicht
- Ableitung von Anforderungen an die beteiligten Systeme (CRM/Salesforce, SAP SD, Webshop, Produktdatensystem, Auftragsmonitoring durch Kund:innen) aus den Business Requirements des Digital Sales Teams
- Erstellung von Konzepten sowie fachlichen und technischen Spezifikationen
- Koordination und Mitarbeit bei der Umsetzung von Anforderungen und Vorhaben über die Systemgrenzen hinweg
- Leitung von Projekten kleiner bis mittlerer Größe
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Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen im Bereich der Industrie- und Anlagentechnik, suchen wir für den Standort Leonding zur Verstärkung des globalen Customer-Service-Teams einen engagierten Sales Manager. In dieser abwechslungsreichen Position fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Technik und Kunde.
Bestandskundenmanagement: Sie betreuen und entwickeln bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig weiter und steigern durch gezielte Strategien den Marktanteil. Neukundengewinnung: Auf Basis von Marktanalysen und Eigeninitiative identifizieren und akquirieren Sie neue Kundenpotenziale. Lösungsentwicklung: Gemeinsam mit technischen Expertenteams erarbeiten Sie maßgeschneiderte, anwendungsspezifische Lösungen für komplexe Kundenanfragen. Verhandlungsführung: Sie verantworten die technische Abklärung, kalkulieren Angebote und führen die Verhandlungen bis zum erfolgreichen Abschluss. Account Management: Systematische Pflege der Vertriebsaktivitäten im CRM sowie kontinuierliche Beobachtung von Marktveränderungen.
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GOURMET stellt sich vor...
- an der Gewinnung neuer Kund:innen und am Ausbau bestehender Partnerschaften im Bereich GOURMET Kids
- an der Speiseplanerstellung
- an der Mitarbeit bei Ausschreibungen und Projekten
- an Speisen- und Sortimentspräsentationen sowie an der Durchführung von Verkostungen
- als Veranstalter:in von Elternabenden
- an der Jahresplanung sowie an dem Kontroll- und Berichtswesen
- an der Beobachtung und Analyse der Markt- und Mitbewerbersituation
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