Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support
- Eigenständige Analyse und Lösung technischer Probleme im Clientumfeld
- Dokumentation von erkannten und gelösten Problemen für nachhaltige Wissenssicherung
- Nachverfolgung von Tickets über den gesamten Lebenszyklus
- Alarmierung von Bereitschaftsdiensten und Eskalation
- Troubleshooting für Microsoft Betriebssysteme, M365, Azure, Office sowie konzernweit eingesetzte Applikationen (ca. 5000 konzernweit)
- Unterstützung bei Software-Rollouts und Treiber-/Firmware-Updates
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Standort
- Eine freiwillige 6. Urlaubswoche ab einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten im BAUHAUS
- einen sicheren Arbeitsplatz mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem modernen und dynamischen Unternehmen
- ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeit
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Deine Rolle
- Verantwortung für den 1st- und 2nd-Level-IT-Support innerhalb des Unternehmens
- Selbstständige Betreuung unseres Client-Managements (PCs, Laptops, mobile Endgeräte, Drucker, IoT-Devices u. a.)
- Administration und Pflege von Active Directory, Windows, Entra ID, Microsoft 365 (inkl. Office), Intune sowie Microsoft Teams (inkl. Telefonie)
- Mitarbeit in einem kleinen, agilen IT-Team mit breit gefächerten Kompetenzen – wir erledigen den Großteil aller IT-Tätigkeiten eigenständig in-house
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung in systemadministrative Aufgabenbereiche – abhängig von deiner Vorerfahrung; viele Tätigkeiten sind eng mit Supportanfragen verknüpft
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Ihre Aufgaben bei uns
- Administration und Betreuung unserer gesamten IT-Infrastruktur (ESX-Server, virtuelle Server, Windows Server, Netzwerkkomponenten, Storage-Systeme)
- Du sorgst für die Einhaltung und Umsetzung unserer IT-Security Anforderungen, einschließlich Dokumentation, Berechtigungswesen sowie Durchführung von Desaster- und Notfalltests
- Du setzt Server (Windows/Linux) auf, konfigurierst Netzwerke, Switches und Router und kümmerst dich um unsere Backup- & Recovery Systeme (VEEAM, Bandsicherungen)
- Du betreust IT-Anwendungen (z.B. SQL-Server, BEC/KABA, BMD-Infrastruktur), übernimmst das Changemanagement und steuerst externe Dienstleister
- Du unterstützt im 2nd- und 3rd- Level-Support, planst IT-Infrastrukturprojekte eigenständig und führst diese verantwortlich durch
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Der Job
- Selbständiges Abarbeiten von Aufgabenstellungen in den technischen Bereichen der IT sowie das saubere und sinnergreifende dokumentieren der Ergebnisse
- Betreuung mehrerer Standorte in Linz, Frankreich und den USA per Fernzugriff und vor Ort für über 300 Mitarbeiter*innen (All Level Support, sowie Userunterstützung)
- Administration, Betrieb und Wartung von vorhandenen und neuen Servern, Diensten, Druckern, Clientgeräten, virtuellen Umgebungen sowie Instandhaltung einer ausgedehnten Netzwerkstruktur (SCCM / Intune, Hyper-V, Exchange Online, ActiveDirectory / Entra, Defender Endpoint Security, Firewall, …)
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