Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support
- Eigenständige Analyse und Lösung technischer Probleme im Clientumfeld
- Dokumentation von erkannten und gelösten Problemen für nachhaltige Wissenssicherung
- Nachverfolgung von Tickets über den gesamten Lebenszyklus
- Alarmierung von Bereitschaftsdiensten und Eskalation
- Troubleshooting für Microsoft Betriebssysteme, M365, Azure, Office sowie konzernweit eingesetzte Applikationen (ca. 5000 konzernweit)
- Unterstützung bei Software-Rollouts und Treiber-/Firmware-Updates
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Deine Rolle im Team:
- Beantworten von 2nd-Level-Anfragen zu Funktion und Bedienung unserer digitalen Lösungen
- Unterstützung bei der Konfiguration und Inbetriebnahme unserer Softwarelösungen für unsere Kunden
- Erkennen und Beseitigen von Störungen in der SaaS oder On-Premise Infrastruktur via Remote-Zugänge, Videokonferenz, und Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Fachbereichen (wie z.B. der Softwareentwicklung) hinsichtlich technischer Lösungsfindung
- Regelmäßiger Wissensaustausch im Team und Einbringung von Verbesserungsvorschlägen. Deine Erfahrungen lässt du direkt in die Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen einfließen und wirkst dadurch wesentlich am Erreichen unserer hohen Qualitätsansprüche mit.
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Wels | XXXLutz Zentralverwaltung Wels | Vollzeit
- Verantwortung für den 2nd Level-Support für Hard- und Software – sowohl remote als auch direkt vor Ort
- Unterstützung von Mitarbeiter:innen bei technischen Fragen, Softwareinstallationen und weiteren IT-Anliegen
- Betreuung einer umfangreichen IT-Landschaft (Windows Clients, Thin Clients) und der M365 Welt (MS Teams, SharePoint Online u.v.m.)
- Eigenständige Planung und Umsetzung von IT-Projekten, Rollouts und Updates
- Test und Einführung neuer Hardware sowie Begleitung der Integration in den laufenden Betrieb
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Ihre Aufgaben bei uns
- Administration und Betreuung unserer gesamten IT-Infrastruktur (ESX-Server, virtuelle Server, Windows Server, Netzwerkkomponenten, Storage-Systeme)
- Du sorgst für die Einhaltung und Umsetzung unserer IT-Security Anforderungen, einschließlich Dokumentation, Berechtigungswesen sowie Durchführung von Desaster- und Notfalltests
- Du setzt Server (Windows/Linux) auf, konfigurierst Netzwerke, Switches und Router und kümmerst dich um unsere Backup- & Recovery Systeme (VEEAM, Bandsicherungen)
- Du betreust IT-Anwendungen (z.B. SQL-Server, BEC/KABA, BMD-Infrastruktur), übernimmst das Changemanagement und steuerst externe Dienstleister
- Du unterstützt im 2nd- und 3rd- Level-Support, planst IT-Infrastrukturprojekte eigenständig und führst diese verantwortlich durch
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Standort
- Eine freiwillige 6. Urlaubswoche ab einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten im BAUHAUS
- einen sicheren Arbeitsplatz mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem modernen und dynamischen Unternehmen
- ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeit
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Deine Aufgaben
- Pflege der Netzwerkinfrastruktur (LAN, (SD)WAN, Switching, WiFi).
- Administration und Weiterentwicklung unserer Windows und Linux Serverlandschaft.
- Weiterentwicklung der IT-Sicherheit (Firewalls, VPN, Zugriffsschutz).
- Planung, Umsetzung und Administration von Virtualisierungsumgebungen.
- Absicherung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Backup Strategie.
- Umsetzung von Verwaltungs- und Automatisierungsaufgaben (mittels Systemwerkzeugen bzw. Scripting mit Powershell).
- Enge Zusammenarbeit mit dem Helpdesk-Team und Hilfestellung bei kniffligeren Tickets.
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Ihre Aufgaben
- Selbstständiges Durchführen von Konzeption, Umsetzung und Implementierung von EDI Anbindungen auf Basis unserer Middleware-Systeme (SAP Integration Suite und Seeburger BIS Landschaft)
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partner:innen zur Sicherstellung reibungsloser Datenflüsse im 2nd und 3rd Level Support
- Monitoring, Fehleranalyse und Fehlerbehebung von EDI-Flows und SAP-Integrationen
- Mitarbeit in internationalen Projekten, Verantwortung und Steuerung der dort durchgeführten EDI Anbindungen
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Ihre Aufgaben
- Kompetente Ansprechperson für die Fachabteilungen und die voestalpine-Gesellschaften in Österreich rund um das Thema SAP HCM mit Schwerpunkt Personalzeitwirtschaft und Reisemanagement
- Laufende Betreuung der SAP-HCM-Anwendungen (Erfahrungen im Bereich Personalzeitwirtschaft und Reisemanagement von Vorteil)
- Analyse und Customizing von Standardanforderungen (Requests)
- Fehleranalyse und -behebung (2nd Level Support)
- Mitwirkung in SAP-HCM-Projekten und bei der Umsetzung von neuen Anforderungen
- Unterstützung der Anwender:innen (Einschulungen, Dokumentationen, Beratung)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Demand Management, sowie dem Lead HR-IT Architekt:in
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