Dein Aufgabenbereich
- Mitarbeit im IT 1st & 2nd Level Support
- Aufstellung und Einrichtung neuer IT Geräte
- Installation von Software
- Wartung und Instandhaltung sowie Optimierung und Erweiterung unserer Netzwerke
- Mitarbeit in der Arbeitsvorbereitung
|
Ihr zukünftiger Tätigkeitsbereich:
- Installation, Konfiguration und Auslieferung von Endgeräten (PCs, NBs, Mobils, Drucker)
- Störungsanalyse bzw. Entstörung von Hardware und Softwareproblemen (1st Level)
- Mitarbeit bei Projekten unter Anleitung eines System Engineers
- Kompetente Ansprechperson für interne IT Anwender:innen
- Störungsanalyse- und behebung
- Arbeiten mit einem Ticketsystem
|
Wo du deine Energie investierst:
- Koordination der IT Prozesse
- Entwicklung, Koordination und Umsetzung der firmeninternen Projekte und Prozesse
- Weiterentwicklung der IT Abteilung
- 1st Level Support
|
DEINE AUFGABEN
- Du führst mit Verantwortung.
Du leitest unser Support-Team (6 Personen) inkl. Lehrlingsausbildung und sorgst für eine motivierende Zusammenarbeit. - Du bist zentrale Ansprechperson.
Für Kolleg:innen, Fachbereiche und Stakeholder - du hältst Kommunikation und Zusammenarbeit am Laufen. - Du hältst den Support am Laufen.
1st/2nd Level Support, Incident- und Service Management liegen in deinem Verantwortungsbereich. - Du gestaltest IT-Prozesse aktiv mit.
Du entwickelst unsere Service-Desk-Prozesse (ITSM) weiter - strategisch, anwenderfreundlich, zukunftsorientiert. - Du steuerst IT-Projekte.
Neue Services, Einschulungen, Projektkoordination - du sorgst für eine reibungslose Umsetzung.
|
Ihre Aufgaben bei uns
- Qualitätssicherung und Wareneingangskontrolle von Rohteilen (optische Prüfung mechanischer und elektronischer Komponenten etc.)
- Qualitätssicherung und Warenausgangskontrolle unserer Produkte (optische Prüfung, Überprüfung von Lieferscheinen, Konfigurationen und Bestellungen auf Plausibilität)
- Selbstständige und vollständige Bearbeitung von Reklamationen mit unseren Lieferanten
- Eigenverantwortliche Abwicklung von Reparaturen, Störungen und Ersatzteillieferungen im 1st-Level-Support – für eigene und fremde Produkte bei Kund:innen, Systempartnern sowie innerhalb der gesamten Sprecher-Gruppe weltweit
- Organisation und Durchführung der Verrechnung von Support-Dienstleistungen (Kundensupport, Angebotserstellung, Nachverfolgung von Auftragsbestätigungen, Mahnwesen usw.)
- Eigenständige Pflege und Bearbeitung unserer ERP-Systeme und Produktdatenbanken
|
DEINE AUFGABEN
- Du sorgst für Verlässlichkeit.
Im 1st & 2nd Level Support bist du die erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen und stellst sicher, dass alles läuft. - Du bist das Rückgrat im Service.
Ob Incident oder Service-Request – du dokumentierst, steuerst und löst Anfragen strukturiert und effizient. - Du bist Technik-Einrichter:in.
PCs, Smartphones und Arbeitsplätze richtest du startklar ein – zuverlässig und professionell. - Du bist Taktgeber:in im Betrieb.
Beim Auf- und Abbau von PC-Arbeitsplätzen sorgst du für reibungslose Übergänge. - Du steuerst Veränderung mit System.
Bei IT-Projekten, Wartungsarbeiten und Rollouts bist du mittendrin und hältst Abläufe stabil.
|
Ihre Aufgaben
- Gemeinsam mit einem professionellen Team gestalten Sie den Betrieb und die Weiterentwicklung der Clientlandschaft in der voestalpine
- Erfassen und Lösen von Anforderungen in produktionskritischen Bereichen
- Mitarbeit im 3rd Level Client Support
- Aktives Vorantreiben der IT-Standardisierung im Client-, Hardware-, Operating System und in der Deployment Infrastruktur
- Weiterentwicklung und Finden neuer Lösungen für ein zeitgemäßes, den Security Anforderungen entsprechendes, Client Management inkl. deren Systeme
- Aktive Zusammenarbeit mit internationalen Abteilungen im Konzern (Security, Compliance, 1st und 2nd Level Support, Production IT, ...), um den Bedarf der einzelnen Fachbereiche bei den eingesetzten Client Systemen und Konfigurationen sicherzustellen
|
Ihre Aufgaben
- Verwaltung und Konfiguration von mobilen Geräten mittels Microsoft Intune
- Beratung der Kund:innen bezüglich Digitalisierung (SIM-Services)
- 1st und 2nd Level Support (Deutsch und Englisch)
- Inbetriebnahme von Mobile-Devices (Erstinstallation, Backup Erstellung, usw.)
- Unterstützung der User:innen beim Einrichten und Support in anderen Services, welche auf Mobile-Devices genutzt werden können (z.B. F5, Office 365, Webex, Citrix usw.)
- Weiterentwicklung von Mobilfunklösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren (Konzern)-Kund:innen
- Dokumentationen – IT-Assets, FAQs, Anleitungen
|
