7 1st-Level-Support Jobs in Oberösterreich
Vollzeit
Neukirchen bei Lambach, Linz
03.06.2026
Neukirchen bei Lambach, Linz
Dein Job
- Unterstützung unserer internationalen Kund:innen im 1st Level Support – schriftlich und telefonisch – bei technischen Fragestellungen rund um unsere Autonomen Mobilen Roboter (AMRs)
- Identifikation, Analyse und Reproduktion komplexer technischer Störungen (Hardware, Software, Sensorik, Netzwerk) sowie Entwicklung nachhaltiger, technisch fundierter Lösungen
- Konfiguration, Installation und Aktualisierung unserer Softwarelösungen, inkl. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Remote‑ und On‑Site‑Updates
- Enge Zusammenarbeit mit Hardware‑, Software‑Engineering und Montage zur effizienten Klärung technischer Rückfragen und Sicherstellung kundenorientierter Lösungen
- Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7‑Support zur schnellen Unterstützung bei kritischen Kundenanliegen
- Perspektive: Weiterentwicklung in den 2nd Level Support – inklusive tieferer Fehleranalyse, direkter Zusammenarbeit mit R&D und höherer technischer Verantwortung
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Schwertberg
- Supportive: You provide 1st & 2nd level IT support (troubleshooting, incident resolution, user support, ...)
- Administrative: You configure and maintain the compound management system (users, roles, settings)
- Sustainable: You support system updates and you are responsible for testing and basic documentation
- Technical: You assist with simple system customizations and integrations
- Collaboratie: You collaborate with internal teams and external vendors on technical issues
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AT - Schwertberg
- Optimierend: Du bist aktiv an mittel- und langfristigen Infrastruktur-Projekten beteiligt, hauptsächlich in der Einführung, Optimierung und Standardisierung von Systemen und Software.
- Verbindend: Du hast das große Ganze im Blick und bist gerne Schnittstelle und Drehscheibe für andere Teams, projektbezogen auch international.
- Analytisch: Du diagnostizierst und löst IT-Probleme mit der Präzision eines Formel-1-Technikers, indem du Systemanalysen durchführst und effektive Lösungen implementierst.
- Nachhaltig: Du baust die IT-Autobahn der Zukunft mit, indem du Prozesse und Systeme überprüfst und verbesserst.
- Tiefgreifend: Du unterstützt bei der Analyse und Lösung komplexer IT-Probleme, die vom 1st Level Support eskaliert wurden.
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Vollzeit
Lambach, Wien
03.06.2026
Lambach, Wien
Eintrittsdatum:
ab sofort
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Deine Aufgabenstellung:
- Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen der gesamten GARTNER‑Gruppe bei allen Fragen und Herausforderungen rund um IT – schnell, zuverlässig und serviceorientiert.
- Als erste Anlaufstelle im 1st Level Support nimmst du eingehende Anfragen entgegen und hilfst unseren Teams europaweit weiter.
- Du analysierst und klassifizierst Störungen über unser modernes Ticketsystem und sorgst für eine strukturierte Bearbeitung.
- Du löst User‑Anfragen und IT‑Probleme selbstständig; bei komplexeren Fällen leitest du diese an die zuständige interne Fachabteilung weiter.
- Du installierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte und stellst damit sicher, dass unsere täglichen Transport- und Logistikprozesse reibungslos laufen.
- Du wirkst bei projektbezogenen Rollouts mit und unterstützt die technische Umsetzung neuer Lösungen.
- Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig in unserem Ticketsystem und trägst damit zu einem klaren Wissens- und Prozessmanagement bei.
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Wir verstärken unser Team im Bereich
- … bearbeiten Sie Supportanfragen unterschiedlicher Schwierigkeitsgrade und übernehmen die aktive Kommunikation mit unseren Kunden.
- … betreuen Sie unsere nationalen, wie internationalen Standorte.
- … arbeiten Sie an der laufenden Weiterentwicklung von Systemen und Tools mit.
- … übernehmen Sie Verantwortung in diversen Quests.
- … kümmern Sie sich um die Wartung und Reparaturabwicklung der Client Hardware und Drucker.
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Standort
- Eine freiwillige 6. Urlaubswoche ab einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten im BAUHAUS
- einen sicheren Arbeitsplatz mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem modernen und dynamischen Unternehmen
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